Chi tiết công việc Tư Vấn Viên Nha Khoa tại CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1/ Tư vấn Dịch vụ
- Tiếp đón & tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám.
- Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa & các chính sách khuyến mãi cho khách hàng.
- Theo sát để hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, bảo hiểm hay các chính sách liên quan khách.
2/ Chăm sóc Khách hàng
- Quản lý các kênh thông tin online và hotline cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng.
- Phối hợp với team Tư vấn & Vận hành để quản lý và sắp xếp lịch hẹn khám cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của Vận hành và lãnh đạo phòng khám.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Trình độ học vấn: từ Trung cấp trở lên
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm ở các vị trí Dịch vụ khách hàng: Tư vấn, Sales, CSKH,...
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở lĩnh vực tương đương (Nha khoa, thẩm mỹ, giáo dục, fitness,...)
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Hoạt bát, có khả năng diễn đạt mạch lạc.
- Giao tiếp tốt qua điện thoại, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
QUYỀN LỢI
- Lương: 12-15 triệu/tháng (có thể cao hơn tuỳ năng lực)
- Bao gồm Lương CB (7tr5 - 8tr5) + phụ cấp (1tr)+ thưởng (dao động 3-7tr)
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng 13
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
- 12 ngày nghỉ phép + 3 ngày nghỉ ốm/ năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định
- Giảm giá tới 70% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Hà Nội: Số 60-62 Đại Cồ Việt, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
- TP.HCM: Số 6 Trần Não, Khu phố 2, Quận 2, TP.HCM, Quận 2
- TP.HCM: Số 422 Nguyễn Thị Thập, Tân Quy, Quận 7, Quận 7
