Chuyên Viên Phát Triển Kênh Shopee

Về vị trí

Bạn phụ trách toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty trên các thị trường Shopee Đông Nam Á (Thái Lan, Malaysia, Philippines, Singapore…) theo mô hình direct selling — tự vận hành gian hàng tại từng quốc gia. Nhiệm vụ cốt lõi: tăng trưởng doanh thu tại các thị trường này — từ xây dựng gian hàng, bản địa hoá nội dung, định giá, chạy campaign và ads, đến kiểm soát chi phí và các chỉ số vận hành xuyên biên giới.

Đây là vị trí sở hữu con số của một thị trường mới, còn nhiều dư địa. Bạn sẽ được trực tiếp xây từ nền.

Mô tả công việc

1. Xây dựng & vận hành gian hàng tại từng thị trường

- Thiết lập và quản trị gian hàng riêng trên Shopee từng quốc gia: đăng ký, xác minh, cấu hình vận hành, tuân thủ quy định và danh mục hàng hoá được phép của từng nước

- Xây dựng nội dung bản địa hoá cho từng thị trường: tiêu đề, từ khoá, mô tả, hình ảnh — bám đúng ngữ cảnh tìm kiếm và thị hiếu người mua bản địa, không dịch máy nguyên văn từ tiếng Việt

- Quản lý danh mục SKU theo từng thị trường; tồn kho, giá bán và hình ảnh luôn cập nhật, chuẩn nhận diện thương hiệu

2. Tăng trưởng doanh thu từng thị trường

- Lập và cam kết kế hoạch doanh thu theo tháng/quý, tách riêng từng thị trường

- Xây dựng cấu trúc giá theo từng nước, cân đối biên lợi nhuận sau tỷ giá, thuế và chi phí vận chuyển xuyên biên

- Đăng ký và triển khai campaign theo lịch riêng của từng sàn (mega sale, flash sale, voucher, combo), không dùng chung lịch với thị trường Việt Nam

- Nghiên cứu đối thủ và mặt bằng giá tại từng thị trường để định vị sản phẩm

3. Quảng cáo & hiệu quả chi phí

- Vận hành ads trên các thị trường quốc tế, tối ưu theo CPC/CPA và ROI từng chiến dịch

- Kiểm soát phí sàn, phí vận chuyển xuyên biên, chiết khấu chương trình

- Phân tích hiệu suất từng SKU tại từng thị trường để ra quyết định cắt – giữ – đẩy

4. Kiểm soát vận hành xuyên biên giới

- Quản lý phương án vận chuyển và thời gian giao hàng tới từng thị trường

- Đảm bảo các chỉ số: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ không hoàn tất đơn, tỷ lệ hoàn – huỷ, điểm vận hành gian hàng

- Xử lý các vấn đề phát sinh về hàng hoá tại kho trung chuyển và đơn hàng hoàn quốc tế

5. Phối hợp & báo cáo

- Kho: đảm bảo tồn kho, đóng gói và tiến độ hàng đi hub xuất khẩu

- CSKH: xử lý tin nhắn, khiếu nại và đánh giá xấu tại các thị trường, đảm bảo chỉ số phản hồi của gian hàng

- Kế toán: đối soát doanh thu, phí sàn và chênh lệch tỷ giá

- Làm việc trực tiếp với account manager / đội hỗ trợ quốc tế của Shopee

- Báo cáo doanh thu – chi phí – lợi nhuận theo ngày/tuần/tháng; đề xuất SKU mới và cải tiến quy trình

Chỉ số đánh giá (KPI)

- Doanh thu thực đạt so với kế hoạch, theo từng thị trường

- Tốc độ tăng trưởng doanh thu SEA theo tháng

- Số lượng SKU được đăng bán và bán ra thành công tại từng thị trường

- ROI ads và tỷ trọng chi phí sàn trên doanh thu

- Tỷ lệ hoàn – huỷ, tỷ lệ giao hàng trễ, tỷ lệ phản hồi khách, điểm vận hành gian hàng

Yêu cầu

Bắt buộc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng Shopee, thành thạo Seller Center

- Có kinh nghiệm quản lý giá – tồn kho – combo – chương trình khuyến mãi và vận hành ads (CPC/CPA)

- Tiếng Anh đọc hiểu tốt: đủ để làm việc với tài liệu, chính sách và báo cáo của sàn

- Tư duy số liệu: đọc được báo cáo, tự bóc tách nguyên nhân, ra quyết định dựa trên dữ liệu

- Thành thạo Excel/Google Sheets

Ưu tiên

- Đã từng vận hành gian hàng Shopee tại thị trường nước ngoài hoặc bán hàng xuyên biên giới sang SEA

- Chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Kinh doanh quốc tế

- Kinh nghiệm ngành thời trang/thể thao

Tố chất phù hợp với đội ngũ

- Trung thực

- Theo đuổi mục tiêu đến cùng

- Có tinh thần tập thể như một đội bóng — thắng cùng nhau, thua cùng nhau

- Khát vọng nâng cấp bản thân mỗi ngày

Quyền lợi

- Thu nhập: 10 – 12 triệu/tháng

- Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương

- Thưởng Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và các dịp lễ (30/4 – 1/5, 2/9…)

- Review tăng lương định kỳ 1 lần/năm

- 12 ngày phép/năm; nghỉ ốm, thai sản, hiếu hỉ đầy đủ theo Luật Lao động

- BHXH, BHYT và phúc lợi theo quy định công ty

- Du lịch hàng năm