Chi tiết công việc Nhân viên CSKH kênh Chat với User ShopeeFood – PART TIME tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
- Xoay ca 7h00 - 22h00 (Thứ 2 - CN), được đăng ký ca làm việc.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: 40.000đ/giờ ~ 8.320.000đ / tháng (LCB + KPI).
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (175,385đ/ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc).
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
