Job description for Eksport Import Operasional Manager at PT Utama Globalindo Cargo
KUALIFIKASI :
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan
- Minimal 5–10 tahun pengalaman di bidang export import sebagai Supervisor / Assistant Manager / Manager di perusahaan freight forwading/ logistik dengan masa kerja minimal 3 tahun di 1 perusahaan yang sama
- Berpengalaman menangani Air Freight, Sea Freight, Customs Clearance, International Shipment, End-to-end shipment handling.
- Familiar dengan: Cargo Wise, forwarding system, CEISA, Bea Cukai, sistemlogistics/tracking.
- Memiliki pengetahuan membuat costing shipment dan mengontrol margin
- Memiliki networking luas di industri forwarding/ logistik
- Memiliki leadership yang kuat, kemampuan problem solving dan decision making yang baik.
- Mampu handling customer complaint dan shipment issue.
- Menguasai Microsoft Office terutama Excel
- Kemampuan Bahasa Inggris baik (lisan maupun tulisan)
Tugas & Tanggung Jawab Export Import Operational Manager
- Memimpin dan mengawasi seluruh aktivitas operasional export-import perusahaanmeliputi Air Freight, Sea Freight, Customs Clearance, dan domestic delivery.
- Mengontrol proses end-to-end shipment handling mulai dari booking, dokumentasi, customs clearance, hingga cargo delivered sesuai timeline dan SOP perusahaan.
- Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai regulasi Bea Cukai, kepabeanan, dan ketentuan international shipping.
- Mengkoordinasikan operasional dengan shipping line, airline, trucking, warehouse, overseas agent, vendor, dan customer untuk memastikan kelancaran shipment.
- Mengawasi proses customs clearance dan memastikan dokumen export-import lengkap, valid, dan sesuai ketentuan CEISA serta peraturan pemerintah.
- Melakukan monitoring shipment secara aktif serta memastikan update status pengiriman kepada customer dilakukan secara tepat waktu.
- Menangani operational issue, shipment delay, discrepancy, claim, detention, demurrage, dan problem shipment lainnya secara cepat dan tepat.
- Menangani customer complaint secara profesional serta memberikan solusi terbaikuntuk menjaga kepuasan customer dan service level perusahaan.
- Membuat dan mengontrol costing shipment, operational cost, serta memastikanprofit margin setiap shipment tetap sesuai target perusahaan.
- Melakukan negosiasi rate dengan vendor, shipping line, airline, transporter, maupunpartner overseas untuk mendapatkan harga dan service terbaik.
- Mengontrol KPI operasional seperti lead time, on time delivery, productivity, shipment accuracy, dan customer satisfaction.
- Memastikan seluruh data shipment, invoice, costing, dan operational report tercatatdengan akurat di sistem forwarding/Cargo Wise.
- Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan kepada management terkait performance operasional dan profitability shipment.
- Melakukan evaluasi dan improvement terhadap SOP operasional gunameningkatkan efisiensi, service quality, dan produktivitas tim.
- Membina, mengarahkan, dan mengembangkan tim operasional agar memilikiperforma kerja yang baik serta sesuai target perusahaan.
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer, vendor, agent overseas, dan relasi di industri freight forwarding/logistik.
- Mendukung tim sales dalam hal operational advice, routing shipment, costing, dansolusi logistics untuk kebutuhan customer.
- Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai standar compliance dankebijakan perusahaan.
