Chi tiết công việc Tư Vấn Viên Giáo Dục / Telesales The Coach (11Tr - 17Tr) tại Step Up English
1. Mô tả công việc
- Gọi điện tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng/nâng cấp sản phẩm app học tiếng Anh The Coach AI và khoá online 1:1 (Khách hàng đã biết hoặc dùng thử sản phẩm).
Đối tượng khách hàng: Người đi làm 25 - 35 tuổi.
- Data có sẵn từ bộ phận Marketing. ( Khoảng 25-30 data mới/gày)
- Tư vấn theo quy trình sẵn có và đề xuất cải thiện tối ưu hành trình khách hàng
- Công ty cấp sẵn nền tảng gọi điện cho khách, quản lý bằng hệ thống CRM công khai – minh bạch
- Hỗ trợ khách hàng một số thao tác ban đầu khi sử dụng sản phẩm (có đội ngũ hỗ trợ học tập riêng)
- Phối kết hợp với các phòng ban khác trong công ty theo sự hướng dẫn của TBP hướng tới mục tiêu chung của công ty.
Địa điểm làm việc
D26 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội.
Thời gian làm việc
6 ngày /tuần, tự đăng ký theo lịch rảnh bận. Nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần.
Ca 1: 8h30 - 18h00, nghỉ trưa 12h00 - 13h30
Ca 2: 13h30 - 21h30, nghỉ giữa ca 18h00 - 19h00
Đảm bảo có ít nhất 2 ca tối/tuần. (Không đăng ký ca gãy sáng - tối).
2. Quyền lợi
Lương cứng 7.000.000 VNĐ + COM (3%–5%) (tổng thu nhập từ 11TR – 17TR++).
(Không phạt/trừ lương cứng nếu không đạt KPI)
Quyền lợi khác:
- Ăn trưa miễn phí tại công ty thứ 2 - thứ 7. (Suất ăn 45.000đ)
- Phụ cấp 35.000đ/ngày với bạn làm việc ca chiều - tối
- Thử việc 1 tháng hưởng 85% lương cứng và full thưởng KPI
- Được đào tạo kịch bản, quy trình tư vấn và xử lý từ chối khách hàng
- Được tham gia đầy đủ BHXH ngay sau thử việc, phép tháng, quà sinh nhật
- Lương tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh
- Du lịch định kỳ hằng năm.
Cơ hội học tập và phát triển:
- Học free các app tiếng Anh của công ty. (The Coach Premium)
- Ứng dụng AI để hoàn thiện, phát triển kỹ năng tư vấn, thấu hiểu khách hàng
- Lộ trình thăng tiến lên Sale Leader, Sale Trainer theo năng lực
- Môi trường trẻ, trung thực, lấy khách hàng và nhân viên là kim chỉ nam
- Nói không với toxic, gossip hay cạnh tranh không lành mạnh.
3. Yêu cầu
- Đã tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng, sẵn sàng cho công việc full time linh hoạt ca
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong tư vấn, hỗ trợ khách hàng các vị trí liên quan
- Giao tiếp tốt, kiên trì, bền bỉ, khả năng thấu hiểu, thuyết phục khách hàng
- Diễn đạt có trọng tâm, gãy gọn, rõ ý
- Khả năng học hỏi nhanh, tinh thần cầu thị
- Nhanh nhẹn, tháo vát và cam kết cao trong công việc
- Thấu hiểu khó khăn của người học tiếng Anh, có tiếng Anh cơ bản là điểm cộng.
- Có laptop làm việc
- Độ tuổi phù hợp: 1996 - 2004.
4. Ứng tuyển
Nộp trực tiếp CV tại Glints.
Quy trình tuyển dụng Telesales tại Step Up:
- Vòng 1: Duyệt CV
- Vòng 2: Screen phone với HR để nắm rõ về công việc và hẹn lịch phỏng vấn (7-10 phút)
- Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận chuyên môn tại Step Up.
