Chi tiết công việc Nhân Viên Gia Hạn Hợp Đồng & Tái Ký - Đào Tạo Bài Bản tại Công Ty Cổ Phần Phần Mềm KiotViet
Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
– Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
– Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
– Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
– Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
– Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…
Xây dựng cơ sở dữ liệu
– Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
– Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
– Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.
Yêu cầu công việc:
– Sẵn sàng làm việc xoay ca (được nghỉ 1,5 ngày/tuần) từ 7:00 - 22:00
– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
– Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
– Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận,...
– Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh phần mềm, hóa đơn điện tử, chữ ký số,...
Quyền lợi & Chính sách:
– Được thăng cấp không giới hạn.
– Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…);
– Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
– Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7); Nghỉ 02 thứ 7 trong tháng;
- Địa chỉ: Tầng 6 khu B-C, Tòa nhà Waseco, Số 10 Phổ Quang, phường Tân Sơn Hòa, thành phố Hồ Chí Minh.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Tầng 6 khu B-C, Tòa nhà Waseco, Số 10 Phổ Quang, phường Tân Sơn Hòa, thành phố Hồ Chí Minh.
Thông tin liên hệ
Ứng viên gửi CV cá nhân và gửi về địa chỉ mail: [email protected] với tiêu đề |Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực ứng tuyển|.
Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ trực tiếp tới phòng Nhân sự của công ty theo Số điện thoại: 0286 685 8873 (Bộ phận Tuyển dụng).
