Chi tiết công việc Ecommerce Executive tại Công Ty Cp Sx Tmdv Mai Hân
a) Quản lý vận hành:
- Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động trên các sàn thương mại điện tử gồm: Shopee Mall, Tiktokshop.
- Kiểm tra tình trạng đơn/xử lí đơn hàng, các khiếu nại/ hỗ trợ của khách hàng, tình trạng tồn kho sản phẩm. Kiểm tra hình ảnh/thay đổi hỉnh ảnh sản phẩm, chủ đề gian hàng phù hợp với từng chiến dịch.
- Giữ cho các chỉ số trong shop đạt mức tốt nhất (phản hồi chat, tỷ lệ đơn hủy, hoàn trả...).
- Tối ưu quảng cáo nội sàn.
- Tổ chức livestream.
b) Lập kế hoạch & phân tích
Kế hoạch doanh số tháng & năm và báo cáo hiệu quả hoạt động tháng/năm.
- Nghiên cứu thị trường, xu hướng, phân tích chỉ số hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đưa ra phương án cho công ty.
c) Làm việc với BD/Kam của sàn
- Phối hợp tham gia các chiến dịch khuyến mãi phía BD/KAM cung cấp.
- Tối ưu các chương trình đã tham trước đó và áp dụng cho lần tới. Trao đổi các thông tin giúp cải thiện doanh số gian hàng như tham gia các gói Brand day, Champion.
- Đề xuất tham gia những chương trình độc quyền của sàn với BD/Kam.
d) Làm việc nhóm
- Làm việc với team marketing triển khai các bài truyền thông về chương trình sale, chiến dịch lớn trong tháng và năm (seeding, kênh báo, kênh social, kênh website, inshop, on-
site...). - Làm việc với team design để tạo ra các ấn phẩm hình ảnh phục vụ cho các chương trình, campaign..(layout shop, ảnh sản phẩm kèm chương trình khuyến mãi, banner CPAS, bài chạy fbs ads, banner trên trang báo) .
- Làm việc với team kho để đảm bảo đơn hàng đi đúng tiến độ và gửi đúng các sản phẩm quà tặng
- Thực hiện các yêu cầu khác của cấp trên nếu có yêu cầu. Chi tiết công việc được trao đổi trong buổi phỏng vấn
