Chi tiết công việc Custormer Success (Ưu tiên kinh nghiệm Tín dụng ngân hàng) tại Công ty Cổ phần House Now
1. Mô tả công việc:
- Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng, lắng nghe phản hồi, hiểu rõ sự hài lòng và chưa hài lòng của khách hàng với sản phẩm
- Tư vấn và giới thiệu các gói vay mua bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng về quy trình vay vốn, điều kiện vay, lãi suất, thời gian trả góp và các thủ tục liên quan
- Xử lý và giải quyết các vấn đề khiếu nại từ phía khách hàng kịp thời, nhanh chóng và chuyên nghiệp
- Tham gia xây dựng và triển khai các chiến lược Phát triển Khách hàng: Đề xuất và thực hiện các chiến lược nhằm tăng sự hài làm của khách hàng và góp phần tạo dựng thành công của sản phẩm
2. Yêu cầu công việc:
- Độ tuổi: Từ 22 – 28 tuổi
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Tín dụng ngân hàng, hoặc có kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính hoặc bất động sản
- Hiểu biết về các sản phẩm tài chính, khoản vay ngân hàng, tín dụng cá nhân
- Có kỹ năng phân tích tài chính và đánh giá hồ sơ khách hàng.
- Có kỹ năng lắng nghe, khả năng giao tiếp khéo léo
- Có khả năng xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe, lưu loát
- Khả năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt
3. Quyền lợi:
- Lương cứng offer theo năng lực: 10.000.000 – 15.000.000 VND
- Hoa hồng theo giá trị khoản vay giải ngân thành công
- Thời gian thử việc 2 tháng
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Phụ cấp ăn trưa 500k/tháng, phụ cấp điện thoại 300k/tháng, thưởng các ngày Lễ/ Tết,…
- Môi trường làm việc trẻ trung, nhiệt huyết, trao đổi cởi mở, nhiều cơ hội phát triển
- Review đánh giá năng lực, trao đổi định hướng với Leader hàng tháng
- Thưởng theo Performance & doanh thu các hoạt động của công ty
