Ecommerce Manager

I. Mục tiêu:

• Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống bán hàng online đa kênh (Shopee, TikTok, Facebook, Website), đảm bảo doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất vận hành của toàn bộ thương hiệu mỹ phẩm do công ty phân phối.

II. Mô tả công việc:

• Xây dựng chiến lược kinh doanh online tổng thể cho các thương hiệu mỹ phẩm, theo tháng/quý/năm.
• Lập kế hoạch tổng thể cho toàn bộ kênh e-commerce (Shopee Mall, TikTok Shop, Lazada, Website, Social Commerce), đảm bảo tăng trưởng doanh thu, ROI và hình ảnh thương hiệu nhất quán.
• Theo dõi doanh thu, traffic, tỷ lệ chuyển đổi (CVR), ROAS, rating…
• Thiết lập chiến dịch khuyến mãi, Flash Sale, Campaign lớn (Double Day, Mega Sale, v.v.).
• Quản lý tồn kho, đơn hàng, quy trình vận hành – giao nhận.
• Làm việc trực tiếp với đối tác Shopee, TikTok, KOL/MCN để triển khai các chương trình đặc biệt.
• Triển khai kế hoạch mở rộng kênh bán hàng mới: Facebook Shop và Website (D2C).
• Phối hợp với Marketing để thống nhất visual, thông điệp & định hướng thương hiệu trên từng kênh.
• Quản lý & kiểm soát hình ảnh sản phẩm, banner, content trên sàn đảm bảo đúng guideline thương hiệu.
• Phân tích insight người tiêu dùng để đề xuất SKU chiến lược, combo bán chạy, quà tặng, v.v.
• Xây dựng và duy trì quan hệ với KOL/KOC, đối tác MCN phục vụ livestream.
• Theo dõi và tổng hợp báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo từng kênh, từng thương hiệu.
• Phân tích số liệu: Traffic, CR, CTR, GMV, ROI, ROAS, AOV… và đề xuất biện pháp cải thiện.
• Báo cáo kết quả định kỳ cho Ban Giám đốc.
• Quản lý đội ngũ 7–10 người (Ecom MD, CS,Livestream…).
• Phân công công việc, thiết lập KPI doanh thu, traffic, chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
• Đào tạo, huấn luyện nhân sự nâng cao năng lực về thương mại điện tử & vận hành đa sàn.
• Đánh giá hiệu suất cá nhân và đội nhóm hàng tháng/quý.

III. Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Thương mại điện tử hoặc Quản trị Kinh doanh.
• Có kinh nghiệm từ 3–5 năm trở lên trong lĩnh vực E-commerce (ưu tiên ngành mỹ phẩm, FMCG).
• Ưu tiên ứng viên có mối quan hệ tốt với các nền tảng TMĐT, MCN, KOL/KOC, có khả năng thương thảo và mang về các quyền lợi chiến lược cho công ty (ví dụ: mở whitelist shop, tham gia deal độc quyền, hoặc chương trình hỗ trợ traffic từ platform).
• Có khả năng setup, vận hành và phát triển doanh thu cho các shop mới, đảm bảo chuẩn nền tảng (Shop Rating, Chat Rate, OOS Rate, Delivery Time...).
• Thành thạo vận hành Shopee Mall, TikTok Shop, Facebook và hệ thống OMS.
• Có tư duy phân tích dữ liệu mạnh, hiểu về traffic, conversion, cost control, ROI.
• Có kỹ năng quản lý đội nhóm, lập kế hoạch, giao tiếp và làm việc với đối tác sàn.