Chi tiết công việc E-COMMERCE EXECUTIVE tại GLOBAL INGREDIENT (GLOFOOD)
Chuyên viên E-commerce & Vận hành sàn TMĐT
1. Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm vận hành và phát triển hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop), đảm bảo gian hàng hoạt động hiệu quả, tối ưu trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh thu và phối hợp triển khai các chương trình bán hàng.
2. Nhiệm vụ chính
A. Vận hành gian hàng TMĐT
Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm trên Shopee, Lazada và TikTok Shop.
Đăng tải sản phẩm mới, tối ưu tiêu đề, hình ảnh, mô tả và thuộc tính sản phẩm.
Kiểm tra tồn kho, giá bán và chương trình khuyến mãi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.
Phối hợp với bộ phận Kho, CSKH và Logistics để xử lý các vấn đề phát sinh.
Kiểm tra sức khỏe gian hàng, đảm bảo tuân thủ chính sách của từng sàn.
KPI
100% sản phẩm được cập nhật đúng và đầy đủ.
Duy trì chỉ số Shop Performance đạt chuẩn của sàn.
B. Quản lý chương trình bán hàng
Thiết lập Flash Sale, Voucher, Combo Deal, Freeship và các chương trình khuyến mãi.
Tham gia các Campaign của sàn (Mega Campaign, Payday, Brand Day...).
Theo dõi hiệu quả từng chương trình để đề xuất tối ưu.
Phối hợp với Marketing triển khai các hoạt động thúc đẩy doanh số.
KPI
100% Campaign được triển khai đúng thời gian.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
Đạt doanh số theo chỉ tiêu từng Campaign.
C. Tối ưu hiệu quả kinh doanh
Theo dõi doanh thu, traffic, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số vận hành.
Phân tích hiệu quả từng SKU để đề xuất điều chỉnh giá, tồn kho hoặc chương trình bán hàng.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh về giá bán, chương trình khuyến mãi và sản phẩm.
Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện doanh số và hiệu quả gian hàng.
KPI
Hoàn thành KPI doanh thu tháng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng.
D. Quảng cáo trên sàn (phối hợp)
Thiết lập và tối ưu quảng cáo Shopee Ads, Lazada ads và TikTok Shop Ads.
Theo dõi ngân sách, CPC, CTR, ROAS và hiệu quả chiến dịch.
Phối hợp với Marketing xây dựng nội dung quảng cáo và hình ảnh bán hàng.
KPI
ROAS đạt mục tiêu.
Chi phí quảng cáo trong ngân sách.
Gia tăng traffic chất lượng cho gian hàng.
E. Báo cáo và phân tích
Theo dõi các chỉ số:
Doanh thu
Traffic
Conversion Rate
AOV
ROAS
Tỷ lệ hoàn/hủy
Thực hiện báo cáo ngày, tuần và tháng.
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành.
E. Các công việc khác:
Phối hợp xây dựng nội dung truyền thông cho các hoạt động bán hàng tại kênh Retail (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, MT/GT, cửa hàng đối tác...).
Viết và biên tập nội dung cho các ấn phẩm truyền thông như: POSM, leaflet, standee, poster, banner, social media và các tài liệu giới thiệu sản phẩm.
Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch ra mắt sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các hoạt động kích cầu tại điểm bán.
Hỗ trợ lên kế hoạch và triển khai các chương trình Sampling, Activation tại siêu thị hoặc các sự kiện.
Làm việc với nhà cung cấp, PG/PB, đơn vị thi công để chuẩn bị vật phẩm, quà tặng, POSM và các hạng mục phục vụ chương trình.
3. Yêu cầu công việc
Kiến thức: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trên ít nhất 02 trong các sàn Shopee, Lazada hoặc TikTok Shop.
Ưu tiên ứng viên từng làm ngành FMCG, Food & Beverage hoặc Retail.
Kỹ năng:
Thành thạo Seller Center của Shopee, Lazada và TikTok Shop.
Có khả năng đọc hiểu dữ liệu bán hàng.
Thành thạo Excel/Google Sheets.
Chủ động, cẩn thận và có khả năng xử lý nhiều đầu việc.
Có kỹ năng phối hợp liên phòng ban.
Biết thiết kế (canva/pts) cơ bản là một lợi thế.
