E-Commerce Lead

CÔNG VIỆC CỦA BẠN

A. Mục tiêu chính:

Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và thúc đẩy tăng trưởng các kênh E-Commerce (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Website,…), đảm bảo mục tiêu doanh số, tối ưu hiệu quả vận hành, trải nghiệm khách hàng và hiệu suất kinh doanh. Đồng thời điều phối đội ngũ, phối hợp đa phòng ban và liên tục cải thiện hiệu quả hoạt động dựa trên dữ liệu và insight thị trường.

B. Trách nhiệm chính:

1. Quản lý vận hành E-Commerce:

- Quản lý và vận hành các kênh E-Commerce, đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, đúng tiêu chuẩn thương hiệu, chính sách nền tảng và mục tiêu kinh doanh.

- Theo dõi hiệu quả vận hành, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo hoạt động bán hàng xuyên suốt.

2. Tăng trưởng doanh số & Hiệu quả kinh doanh:

- Theo dõi và thúc đẩy các chỉ số kinh doanh như Sales, GMV, Traffic, Conversion Rate, AOV, ROAS và các KPI vận hành.

- Đề xuất và triển khai giải pháp tối ưu hiệu quả kinh doanh dựa trên dữ liệu và mục tiêu tăng trưởng.

3. Quản lý chiến dịch & Chương trình thương mại:

- Lập kế hoạch và triển khai campaign bán hàng, chương trình thương mại và hoạt động thúc đẩy doanh số theo tháng/quý/năm.

- Xây dựng và tối ưu pricing, voucher, combo deal, promotion mechanics phù hợp với từng nền tảng.

4. Quản lý quảng cáo, Traffic & Nội dung gian hàng:

- Theo dõi và tối ưu ads performance, traffic acquisition, ngân sách quảng cáo và hiệu quả campaign theo KPI.

- Quản lý và tối ưu listing sản phẩm, hình ảnh, storefront, banner, SEO và trải nghiệm hiển thị nhằm nâng cao conversion rate.

5. Quản lý danh mục sản phẩm & Phân tích dữ liệu:

- Theo dõi hiệu suất danh mục sản phẩm, pricing, margin, tồn kho, SKU performance và vòng đời sản phẩm; đề xuất chiến lược phù hợp mục tiêu kinh doanh.

- Tổng hợp, phân tích dữ liệu vận hành – kinh doanh; xây dựng báo cáo, xác định insight và cơ hội tăng trưởng.

6. Trải nghiệm khách hàng & Chất lượng vận hành:

- Theo dõi và cải thiện các chỉ số liên quan đến customer experience và operational quality như rating, review, fulfillment, return/refund và customer satisfaction.

7. Điều phối đội ngũ & Phối hợp liên phòng ban:

- Điều phối, hướng dẫn và theo dõi hiệu quả công việc của team E-Commerce; đảm bảo tiến độ triển khai và chất lượng vận hành.

- Phối hợp với Marketing, Performance, Design, Supply Chain, Warehouse, CS, Finance và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả.

8. Theo dõi thị trường & Cải tiến quy trình:

- Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ, thay đổi của platform và hành vi khách hàng nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- Tham gia xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu quy trình vận hành, workflow, reporting và SOP.

BẠN CẦN GÌ?

- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên Cử nhân chuyên ngành Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.

- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-Commerce; ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vai trò Senior Executive, Team Lead hoặc E-Commerce Lead.

- Có kinh nghiệm vận hành thực tế trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Website hoặc các marketplace ecosystem tương tự.

- Hiểu về commercial planning, promotion strategy, pricing, sales funnel, customer journey, traffic & conversion optimization trong môi trường E-Commerce.

- Có khả năng đọc hiểu, phân tích dữ liệu kinh doanh và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

- Thành thạo Excel / Google Sheets; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng dashboard, reporting tools hoặc data visualization tools.

- Có kỹ năng quản lý công việc, điều phối đội nhóm, giải quyết vấn đề và làm việc hiệu quả trong môi trường tốc độ cao, định hướng KPI.

- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp đa phòng ban và quản lý stakeholder tốt.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Retail, FMCG, Beauty, Fashion, Consumer Goods

- Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tốt; có khả năng làm việc với tài liệu, báo cáo và các nền tảng E-Commerce bằng tiếng Anh.

CHÚNG TÔI MANG ĐẾN GÌ CHO BẠN

- Mức lương cạnh tranh và thưởng dựa trên hiệu suất.

- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.

- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng miễn phí, company trip, Year-end party hoành tráng.

- 12 ngày nghỉ phép/năm + thưởng tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc và công ty.

- Đánh giá tăng lương và đánh giá năng lực hàng năm.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM

- Thời gian làm việc: 09:00 – 18:00 Thứ 2 đến Thứ 6.

- Địa điểm: 207/7 Nguyễn Văn Thủ, P. Đakao, Q.1, TP.HCM

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

- Gửi CV về email: [email protected] với tiêu đề “[Vị trí] – Họ và tên”.

Hãy cùng Prime Commerce tạo nên trải nghiệm khách hàng tuyệt vời!