VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Mô tả công việc

• Quản lý, vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki...): đăng sản phẩm, cập nhật giá, tồn kho, khuyến mãi

• Tối ưu hình ảnh, tiêu đề, mô tả sản phẩm, từ khóa SEO để tăng traffic và tỷ lệ chuyển đổi

• Theo dõi, xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, phối hợp bộ phận kho/vận chuyển để giao hàng đúng hạn

• Chăm sóc khách hàng: trả lời tin nhắn, đánh giá, xử lý khiếu nại, hoàn hủy đơn

• Lên kế hoạch và tham gia chạy các chương trình khuyến mãi, flash sale, minigame theo lịch của sàn

• Phối hợp chạy quảng cáo trên sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored...) để tăng hiển thị sản phẩm

• Theo dõi báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, đối thủ cạnh tranh; đề xuất phương án cải thiện

• Đảm bảo tuân thủ chính sách, quy định của từng sàn (tránh vi phạm, khóa gian hàng)

• Cập nhật xu hướng, tính năng mới của các sàn TMĐT

2. Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Marketing, Thương mại điện tử, Kinh doanh

• Có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT tối thiểu 6 tháng - 1 năm (ưu tiên); sinh viên mới ra trường có đam mê vẫn được xem xét

Kỹ năng:

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheets)

• Hiểu biết về Shopee Seller Center, Lazada Seller Center, TikTok Shop Seller Center

• Kỹ năng chỉnh sửa hình ảnh cơ bản (Canva, Photoshop) là lợi thế

• Kỹ năng viết content, SEO sản phẩm

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc với số liệu, báo cáo

Thái độ:

• Chịu được áp lực công việc, đặc biệt các dịp sale lớn (11.11, 12.12, Black Friday...)

• Trách nhiệm cao, chủ động trong công việc

• Tinh thần học hỏi, cập nhật xu hướng nhanh