CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. Mô tả công việc

- Phản hồi nhanh, tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn căn hộ phù hợp thông qua các nền tảng online như Pancake, Fanpage Facebook, Zalo, TikTok, Hotline;

- Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin về hình ảnh, giá thuê, tiện ích, vị trí và chính sách thuê căn hộ;

- Chủ động duy trì liên hệ, theo dõi tiến độ phản hồi và chăm sóc khách hàng tiềm năng;

- Cập nhật, ghi chú thông tin khách hàng đầy đủ trên file theo dõi hoặc hệ thống quản lý;

- Theo dõi dữ liệu khách hàng và báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng.

2. Yêu cầu công việc

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn online, Chăm sóc khách hàng hoặc Telesales;

- Tốc độ đánh máy nhanh, thành thạo tin học văn phòng cơ bản;

- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm nếu có gọi điện cho khách hàng;

- Kỹ năng xử lý tình huống, tư duy dịch vụ khách hàng tốt;

- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và kiên nhẫn trong công việc.

3. Mức lương & Quyền lợi

- Lương cứng: 7 triệu/tháng + thưởng theo hiệu quả công việc;

- Được đào tạo kỹ năng tư vấn, kiến thức bất động sản và kỹ năng chốt sale;

- Được cung cấp nguồn khách hàng tiềm năng, sản phẩm đa dạng lên đến 10.000+ căn, pháp lý rõ ràng;

- Cơ hội thăng tiến và phát triển trong môi trường trẻ, năng động, đồng đội luôn sẵn sàng hỗ trợ trong công việc;

- Tham gia team building, hoạt động nội bộ, nghỉ lễ/tết theo quy định của Công ty.

4. Thời gian & Địa điểm làm việc

- Thời gian: 8:00 - 17:30, Thứ 2 - Thứ 7 làm buổi sáng, chiều làm online (nghỉ trưa 1,5h)

- Địa điểm: 125 Trần Bình Trọng, phường Chợ Quán (Quận 5)