Chi tiết công việc NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CALL LẮP ĐẶT tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Gọi ra cho khách theo data có sẵn để hỏi xem khách có nhu cầu lắp đặt sản phẩm sau khi mua hàng hay không.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
- Thu nhập: 7.600.000 (LCB + KPI).
- Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
- Thử việc 2 tháng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Gdocs.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Từ thứ 2 - chủ nhật, 9h – 18h (Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
- Nghỉ 4 ngày/tháng
- Công chuẩn 26/tháng
- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca
