Business Analyst AI

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

● Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng và các bên liên quan; phối

hợp với đội kỹ thuật để thống nhất yêu cầu và phạm vi triển khai.

● Thiết kế, mô hình hóa Managed Services/Cloud Lifecycle; xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu

quy trình vận hành CNTT theo ITIL như Incident, Change, Problem Management và

SLA.

● Xây dựng tài liệu BRD, PRD, User Story, chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành đầu bài rõ

ràng cho đội kỹ thuật.

● Vận dụng kiến thức tổng quan về Cloud (AWS/Azure/GCP), AIOps/Automation và SQL

cơ bản để phân tích dữ liệu, Dashboard vận hành và đề xuất cải tiến.

● Quản lý stakeholder, điều phối và duy trì trao đổi giữa khách hàng, đội kỹ thuật và ban

quản lý, đảm bảo thống nhất yêu cầu và kỳ vọng.

YÊU CẦU BẮT BUỘC

● Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Business Analyst, ưu tiên trong lĩnh

vực Managed Services, Cloud Solutions hoặc IT Operations.

● Thành thạo các phương pháp thu thập yêu cầu và kỹ năng viết tài liệu BRD, PRD, User

Story chuẩn hóa.

● Am hiểu quy trình vận hành chuẩn ITIL (Incident, Change, Problem, SLA) và thiết kế

luồng dịch vụ (Service Modeling).

● Có kiến thức tổng quan về Cloud (AWS/Azure/GCP) và định hướng ứng dụng AI/AIOps

vào tự động hóa vận hành.

● Khả năng thao tác SQL cơ bản để phân tích dữ liệu và đọc hiểu các Dashboard vận hành.

LƯƠNG THƯỞNG, PHÚC LỢI

● Mức lương: Up to 15 - 32M/tháng (Gross).

● Văn hóa công ty: Tham gia đầy đủ các hoạt động nội bộ như du lịch công ty hàng năm,

Team Building, Year-End Party, Happy Hour và các chương trình gắn kết định kỳ.

● Cơ hội phát triển: Có cơ hội đảm nhận các vai trò quan trọng trong dự án và thăng tiến

lên các vị trí cao hơn dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.

● Phát triển chuyên môn: Được làm việc với các hệ thống công nghệ cao và bài toán phức

tạp, qua đó nâng cao kiến thức và kinh nghiệm thực tế.

● Đào tạo: Được hỗ trợ đào tạo chuyên môn và nâng cao kỹ năng, phù hợp với định hướng

phát triển nghề nghiệp.