Nhân viên Điều Phối Khảo Sát Thị Trường - Field Operator

Thông Tin Chung

• Vị trí: Quản lý Fieldwork Khu vực Miền Nam (Southern Quantitative Fieldwork Manager)

• Địa bàn quản lý: TP.HCM và 19 tỉnh thành Nam Bộ

• Quy mô nhân sự trực thuộc: 20 Giám sát viên (Supervisors) và 200 Phỏng vấn viên (Interviewers)

• Báo cáo cho: Giám đốc bộ phận Fieldwork / Giám đốc vận hành (Operations Director)

Mục Tiêu Công Việc

Điều hành, tổ chức và kiểm soát toàn bộ hoạt động thu thập dữ liệu định lượng số lượng lớn tại khu vực phía Nam. Ứng dụng tối đa công nghệ CAPI tích hợp định vị GPS để quản lý nhân sự từ xa, đảm bảo tiến độ cuốn chiếu nhanh, tối ưu chi phí và dữ liệu đạt chuẩn sạch (Clean Data), chống gian lận thực địa tuyệt đối.

Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm Chính

1. Quản lý Dự án & Điều phối Thực địa từ xa (40%)

• Phân bổ chỉ tiêu mẫu (quota) chi tiết đến từng tỉnh thành, quận/huyện dựa trên cấu trúc nhân khẩu học của dự án.

• Thiết lập lộ trình cuốn chiếu (fieldwork timeline) cho các dự án chạy số lượng lớn để đảm bảo tiến độ giao dữ liệu liên tục.

• Tổ chức tập huấn (Briefing) và kiểm tra năng lực (Mock-interview) của 20 Supervisors và đội ngũ phỏng vấn viên trước khi ra quân.

• Theo dõi bảng điều khiển dữ liệu (Data Dashboard) hàng giờ để điều phối, tái phân bổ quota giữa các tỉnh nếu có khu vực bị nghẽn mẫu.

2. Giám sát Công nghệ & Kiểm soát Chất lượng Dữ liệu (30%)

• Giám sát lộ trình: Sử dụng hệ thống định vị GPS tích hợp trên phần mềm CAPI để theo dõi vị trí, tuyến đường di chuyển và thời gian thực hiện phỏng vấn (Time-stamp) thực tế của 200 phỏng vấn viên.

• Xử lý gian lận từ xa: Đối chiếu tọa độ GPS của bảng hỏi với bản đồ mật độ đáp viên quy định để phát hiện và loại bỏ ngay các trường hợp phỏng vấn sai địa bàn hoặc ngồi một chỗ tạo dữ liệu ảo (fraud).

• Phối hợp với bộ phận QC để xử lý nhanh các cảnh báo hệ thống: Lỗi lệch định vị (GPS Mismatch), thời gian phỏng vấn quá ngắn (Short-duration), Audio-check không trùng khớp.

• Chỉ đạo Supervisors thực hiện back-check trực tiếp tại hiện trường dựa trên định vị GPS của các ca phỏng vấn nghi ngờ.

3. Quản lý và Phát triển Đội ngũ (20%)

• Quản lý trực tiếp 20 Giám sát viên (Supervisors) và gián tiếp điều hành mạng lưới 200 Phỏng vấn viên khắp 20 tỉnh thành miền Nam.

• Huấn luyện đội ngũ sử dụng thành thạo tính năng định vị GPS, bật quyền truy cập vị trí trên thiết bị di động (máy tính bảng/điện thoại) đúng quy định bảo mật.

• Xây dựng và duy trì "bể nhân sự" (pool) phỏng vấn viên dự phòng tại các tỉnh xa để sẵn sàng bù đắp nhân sự khi chạy dự án lớn đồng thời.

4. Quản lý Chi phí & Báo cáo (10%)

• Quản lý và tối ưu hóa ngân sách thực địa (Fieldwork cost per interview), duyệt chi phí đi lại, quà tặng đáp viên hợp lý.

• Báo cáo hằng ngày (Daily Fieldwork Progress) về số lượng mẫu đạt, mẫu hỏng và dự kiến ngày hoàn thành cho Project Manager.

Yêu Cầu Công Việc

1. Kinh nghiệm và Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học các ngành kinh tế, thống kê, xã hội học hoặc liên quan.

• Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm quản lý Fieldwork, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty nghiên cứu thị trường lớn (NielsenIQ, Kantar, Cimigo, Intage, INTMR...).

• Chứng minh được năng lực điều hành các dự án định lượng có quy mô từ 2,000 đến 10,000 mẫu trên diện rộng.

2. Kỹ năng công nghệ và chuyên môn

• Thành thạo các phần mềm CAPI có tích hợp GPS quản lý từ xa như: Nfield, SurveyToGo, KoboToolbox, SurveyMonkey Enterprise hoặc hệ thống riêng của công ty.

• Kỹ năng xử lý dữ liệu thô và đọc báo cáo tiến độ trên Excel tốt (Pivot Table, Vlookup, Hàm lọc logic, xử lý dữ liệu kinh độ/vĩ độ GPS).

• Có khả năng thiết lập rào chắn địa lý (Geofencing) trên phần mềm khảo sát là một lợi thế lớn.

3. Tố chất và Khác

• Có mạng lưới mối quan hệ rộng với các Supervisors địa phương tại 19 tỉnh miền Nam.

• Tư duy logic mạnh, nhạy bén với số liệu để phát hiện ngay các bất thường về mặt định vị của phỏng vấn viên.

• Sức khỏe tốt, sẵn sàng đi công tác tỉnh đột xuất để xử lý sự cố.

Quyền Lợi và Chế Độ

• Mức lương: [Cạnh tranh] + Thưởng vượt tiến độ/Thưởng chất lượng dự án dựa trên KPIs định vị công nghệ.

• Công tác phí, phụ cấp điện thoại, gói dữ liệu 3G/4G tốc độ cao để duy trì kết nối hệ thống liên tục.

• Bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ; cơ hội thăng tiến lên Giám đốc Fieldwork Toàn quốc.

Địa điểm làm việc: Lô G, Lầu 16, Phòng 21, The Manor Officetel 2, 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM

Thời gian làm việc: 8h30 – 5h30 Từ Thứ 2 đến Thứ 6, & hai ngày Thứ 7 trong tháng

Thông tin ứng tuyển:

• Gửi CV về mail: [email protected]

• Liên hệ: 0931778028 (Call/zalo)