Chi tiết công việc Chăm Sóc Khách Hàng Shopeefood - Thuần Chat-Được xét làm Online tại Việt Mỹ -SSU
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
- Ghi nhận khiếu nại từ User và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.
Thời gian làm việc: Khung thời gian 7h-22h (có 8 ca linh động, xoay ca 8 tiếng, nghỉ giữa ca 60 phút). Làm việc 6 ngày/tuần
Làm việc tại công ty: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM
Sau 2 tháng nếu đạt yêu cầu sẽ được xét làm việc tại nhà
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
- Khả năng đánh máy nhanh (độ chính xác từ cao)
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên đã tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm 5 tháng CSKH/tổng đài viên/Call center/Telesale/Dịch vụ
- Ưu tiên nhận việc được trong tháng
**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**
- Làm việc cố định tại công ty trong 2 tháng. Sau đó sẽ xét theo kết quả thử việc (nếu đạt yêu cầu thì sẽ được đăng kí Work From Home tại nhà)
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Học đào tạo 3 ngày (fulltime 9h-18h)
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm... Theo quy định nhà nước
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164.000/ngày training, nhận lại sau 2 tháng thử việc)
- Nghỉ 4 ngày bất kì/tháng
