Chi tiết công việc Customer Support Staff (LC 8-10M ) tại Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ ASIUP
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Thường xuyên hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng Mỹ qua email liên quan đến vấn đề sản phẩm, chính sách bán hàng và trạng thái đơn hàng
- Kết hợp với đồng nghiệp để giải quyết khiếu nại của khách hàng khi cần
- Hợp tác với bộ phận Marketing và Fulfillment để thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng, thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng
- Tìm hiểu thấu đáo về các sản phẩm để có thể trả lời mọi câu hỏi của khách hàng
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý
* YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng trở lên
- Khả năng sử dụng tiếng Anh tốt, tương đương Ielts 6.0, đặc biệt là 2 kỹ năng đọc và viết
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Cẩn thận, tỷ mỉ, tập trung cao độ, sáng tạo, thích nghi và có khả năng phân tích mạnh mẽ
- Khả năng chịu đựng căng thẳng
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu. Nếu có kinh nghiệm là lợi thế
- Ưu tiên sinh viên mới ra trường có cam kết làm việc lâu dài (làm việc ít nhất 9 tháng)
* QUYỀN LỢI CƠ BẢN:
- Mức lương cạnh trạnh: 8.000.000đ - 10.000.000 + thưởng
- Các chế độ PLXH như: Bảo hiểm xã hội, teambuilding, company trip và các phúc lợi khác theo Chính sách Công ty và Luật Lao động Việt Nam
- Thưởng hàng tháng, sinh nhật, lễ, Tết, team building và du lịch 1-2 lần mỗi năm
- Được hưởng lương tháng thứ 13 + review tăng lương 6 tháng/lần
- Chế độ 12 ngày nghỉ phép hàng năm
- Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Ăn trưa tại canteen, ăn nhẹ, trà sữa, Tea break,...
* THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Thời gian: 8h00 - 17h30, nghỉ trưa 1,5h, từ thứ 2 - thứ 6 và cuối tuần theo lịch bộ phận
- Vị trí: Royal City, 72A Nguyễn Trãi, Hà Nội
