Job description for Customer Services Officer ( Bali ) at Digjaya Digital Group
Customer Service Officer
Kami mencari seseorang yang senang berkomunikasi, memiliki inisiatif tinggi, mampu bekerja dengan target, serta siap berkembang bersama perusahaan digital marketing yang terus bertumbuh.
Tugas & Tanggung Jawab
- Menjadi contact person utama bagi calon klien maupun klien aktif melalui WhatsApp.
- Memberikan informasi mengenai layanan digjayaDigital secara jelas, ramah, dan profesional.
- Melakukan follow up calon klien hingga proses deal/closing.
- Mengelola data calon klien dan aktivitas komunikasi menggunakan CRM atau Google Sheets.
- Menjadwalkan meeting antara klien dengan tim internal.
- Menerima permintaan maupun kendala dari klien dan mengoordinasikannya dengan tim terkait.
- Menjaga standar pelayanan dengan respons yang cepat, komunikatif, dan solutif.
- Mengidentifikasi peluang up-selling maupun cross-selling sesuai kebutuhan klien.
- Menyusun laporan aktivitas komunikasi harian dan mingguan.
- Sesekali mendampingi tim saat meeting atau site visit untuk memahami kebutuhan klien secara langsung.
Fasilitas & Benefit
- Gaji pokok.
- Bonus berdasarkan performa.
- HP operasional perusahaan yang dapat dibawa pulang untuk mendukung pelayanan kepada klien.
- Laptop operasional untuk digunakan saat bekerja di kantor maupun ketika meeting dengan klien.
- Lingkungan kerja yang suportif, profesional, dan berorientasi pada pengembangan diri.
- Kesempatan belajar langsung mengenai dunia digital marketing, branding, website, social media, dan digital advertising.
Kualifikasi
- Wanita, usia maksimal 30 tahun.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan percaya diri.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Mampu belajar dengan cepat serta memahami layanan yang dimiliki digjayaDigital.
- Fast response, teliti, disiplin, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheets, dan aplikasi kerja digital.
- Bersedia menggunakan HP operasional untuk menjaga komunikasi dengan klien sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
- Tidak sedang bekerja di perusahaan lain maupun menjalani pendidikan/kuliah, sehingga dapat fokus bekerja secara full time.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Sales, atau Admin menjadi nilai tambah.
Budaya Kerja di digjayaDigital
Kami mencari individu yang memiliki semangat belajar, mampu bekerja sama dalam tim, berpikir solutif, serta siap memberikan pengalaman terbaik bagi setiap klien.
Jika kamu senang berkomunikasi, menyukai dunia digital marketing, dan ingin berkembang bersama tim yang bertumbuh, kami mengundangmu untuk bergabung menjadi bagian dari digjayaDigital.
