Job description for Customer Service at dunia gadai fatmawati
Dunia Gadai Fatmawati adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pembiayaan dan pemberian pinjaman dengan fokus pada pelayanan yang cepat, transparan, dan ramah kepada pelanggan. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat, khususnya di wilayah Pedurungan, Semarang, Jawa Tengah. Saat ini, kami sedang mencari individu yang memiliki semangat untuk bekerja dalam tim dan berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan berkualitas. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui komunikasi langsung via telepon maupun secara langsung. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda akan melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk menghubungi pelanggan terkait pembayaran, promo, atau penawaran baru. Kemampuan dalam menangani masalah dengan cepat dan efektif serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan menjadi bagian penting dari tugas ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan. Keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, dan Outbound Call sangat diutamakan. Kami juga menyambut kandidat yang memiliki sikap ramah, sabar, dan mampu bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki semangat untuk berkembang dan memberikan pelayanan terbaik, kami siap menerima lamaran Anda.
