Job description for Customer Service at DUNIA GADAI MENOREH
Tanggung Jawab CSO:
* Melayani dan memberikan informasi kepada nasabah mengenai produk dan layanan gadai.
* Melakukan penaksiran dan administrasi transaksi gadai sesuai prosedur perusahaan.
* Menjaga hubungan baik dengan nasabah serta memberikan pelayanan yang profesional.
* Memastikan kelengkapan dan keakuratan dokumen transaksi.
* Membantu pencapaian target cabang dan menjaga keamanan barang jaminan.
* Menangani keluhan nasabah dengan cepat dan tepat.
Tanggung Jawab Kepala cabang:
* Mengelola operasional cabang secara efektif dan efisien.
* Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi kinerja tim cabang.
* Memastikan tercapainya target bisnis dan kualitas pelayanan cabang.
* Mengawasi proses transaksi gadai dan administrasi sesuai SOP perusahaan.
* Menjalin hubungan baik dengan nasabah dan mitra bisnis.
* Membuat laporan operasional dan perkembangan bisnis cabang secara berkala.
