Job description for Customer Service Representative at YAYASAN ENGLISH VILLAGE ACADEMY
Tugas dan Tanggung Jawab CS B2B
Melakukan promosi aktif program/layanan kepada klien dan calon klien B2B.
Menyampaikan informasi program, manfaat, dan nilai jual secara persuasif dan profesional.
Membantu menyusun dan mengelola media promosi penjualan, seperti:
1. Company profile
2. Proposal penawaran program
3. Brosur dan flyer digital
4. Materi presentasi (slide)
5. Konten promosi email dan WhatsApp Business
Menindaklanjuti leads dan prospek dari berbagai kanal promosi.
Berkoordinasi dengan tim marketing untuk kampanye promosi program.
Melakukan presentasi program kepada klien B2B (online maupun offline).
Mengumpulkan feedback pasar untuk pengembangan program dan strategi promosi.
Membuat laporan aktivitas promosi dan penjualan secara berkala.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 (Komunikasi, Marketing, Bisnis, atau setara).
Pengalaman di bidang Customer Service B2B / Sales / Marketing menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi persuasif dan presentasi.
Terbiasa membuat materi promosi sederhana (slide, proposal, konten digital).
Mampu bekerja dengan target dan deadline.
Memahami dasar sales funnel dan lead management.
