Job description for Customer Service Online at SVO Surabaya
Kualifikasi Umum:
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan lebih diutamakan
Usia maksimal 27 tahun
Pengalaman kerja sebagai Customer Service minimal 1 tahun
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik
Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan
Kemampuan & Keahlian:
Mampu menangani pertanyaan, keluhan, komplain dan pembelian pelanggan secara profesional dan solutif
Terbiasa menggunakan berbagai channel komunikasi (telepon, WhatsApp, email, live chat, dan media sosial)
Mampu mengoperasikan komputer, Ms. Office (Word, Excel), dan sistem CRM
Memiliki kemampuan problem solving, negosiasi, dan manajemen emosi yang baik
Mampu bekerja dengan target dan deadline
Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang rapi
Karakter & Sikap Kerja:
Ramah, sabar, komunikatif, dan memiliki attitude pelayanan yang baik
Teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
Cepat belajar dan adaptif terhadap sistem kerja baru
Mampu bekerja di bawah tekanan
Ketentuan Tambahan:
Bersedia bekerja dengan sistem shift
Bersedia bekerja di hari libur atau akhir pekan
