Company Logo

Customer Service Intern ( Full - Time)

Tin đăng này được quản lý bởi

HD
HR DM&C

Mô tả công việc

Làm tại công ty
Tối thiểu Cử Nhân

Job Benefits

Overtime Pay

Yearly Bonus

Chi tiết công việc Customer Service Intern ( Full - Time) tại Dm&c Co. , Ltd

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chính sách bán hàng và chương trình khuyến mãi trên Facebook, Shopee, Lazada và TikTok Shop.

Theo dõi tỷ lệ và thời gian phản hồi khách hàng theo KPI của từng sàn.

2. Hỗ trợ xử lý khiếu nại

Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng, giao hàng và sản phẩm lỗi.

3. Hỗ trợ quy trình hoàn hàng – hoàn tiền

Hỗ trợ khách hàng thực hiện quy trình đổi trả, hoàn tiền trên các sàn TMĐT.

Phối hợp với các sàn và bên liên quan để theo dõi tiến độ, đảm bảo SLA.

Hỗ trợ kiểm tra, đối soát các trường hợp hoàn hàng, hoàn tiền và cập nhật thông tin sản phẩm, tồn kho khi cần.

4. Hỗ trợ phối hợp với Kế toán

Hỗ trợ đối soát thông tin đơn hàng liên quan đến hóa đơn.

5. Hỗ trợ quy trình nội bộ E-commerce

Hỗ trợ xử lý quy trình hàng mẫu (sample) phục vụ hoạt động Marketing, KOL và nhu cầu nội bộ.

Theo dõi việc xuất – nhập hàng mẫu.

B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan

Có kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.

Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, đặc biệt là Excel/Google Sheets.

Có khả năng xử lý tình huống, sắp xếp công việc và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Chủ động, có trách nhiệm, ham học hỏi và sẵn sàng tiếp thu hướng dẫn.

Ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển trong lĩnh vực Customer Service hoặc E-commerce; có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT là một lợi thế.

C. PHÚC LỢI

• Phụ cấp TTS: 4.900.000 Gross/ 1 tháng

• Được về sớm 30 phút vào ngày làm việc cuối cùng mỗi tháng.

Quy trình phỏng vấn

Giới thiệu về công ty
Dm&c Co. , Ltd
Retail
51-200 nhân viên

Được thành lập tại xứ sở Kim Chi, DM&C là một tập đoàn đa ngành trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và bán lẻ các ngành hàng mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, thời trang và làm đẹp. DM&C hiện đang phát triển mạnh mẽ tại các thị trường lớn nhất ở châu Á, với trụ sở chính được đặt tại Hàn Quốc và văn phòng ở khắp các quốc gia có nhiều trung tâm kinh tế sầm uất như Trung Quốc, Nhật Bản, Malaysia, ThaiLand,...

Với định hướng rõ ràng, chiến lược cụ thể và sự am hiểu về xu hướng làm đẹp của thị trường, DM&C tiếp tục chinh phục sang thị trường Việt Nam và chính thức thành lập Công ty TNHH DM&C vào năm 2017. Sứ mệnh là thúc đẩy thị trường Việt Nam phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, thời trang và làm đẹp. Chúng tôi tự tin sẽ mang lại giá trị hoàn hảo nhất đến với người tiêu dùng Việt Nam.

Để khẳng định điều đó, DM&C đã và đang xây dựng một số thương hiệu tiêu biểu sau:

Black Rouge là một nàng công chúa được chào đời vào năm 2016 tại Incheon – thành phố đông dân thứ 3 Hàn Quốc, đây cũng là một trong những nhà máy khổng lồ chuyên sản xuất mỹ phẩm cho các thương hiệu nổi tiếng. Thương hiệu Black Rouge đã từng bước chinh phục xứ sở kim chi bởi chất lượng và sự đột phá mới mẻ trong từng sản phẩm. Đến năm 2018, Black Rouge thực sự trở thành thương hiệu được yêu thích tại Hàn Quốc với một “cú hích” bất ngờ.

Bên cạnh thương hiệu mỹ phẩm Black Rouge, DM&C còn có thương hiệu dầu gội Euno-I và Platform Club Piaf đang trên đà phát triển và mở rộng tại thị trường Việt Nam.

Club Piaf là một nền tảng review hiện đại, tích hợp trải nghiệm và mua sắm. Với khát vọng mang đến cho Việt Nam một nền tảng marketing để kết nối và xây dựng cộng đồng những người yêu cái đẹp; đồng thời kết hợp mua sắm trực tuyến khác biệt, tiêu biểu là mô hình review tích hợp đặc biệt chỉ với một cú chạm.

Vui lòng truy cập vào những Website sau đây để biết thêm thông tin về DM&C: www.blackrouge.vn | https://clubpiaf.vn

Địa chỉ văn phòng

473 Dien Bien Phu, Ward 25, Binh Thanh District.

Thư viện ảnh công ty

An toàn khi tìm việc trên Glints

Nhà tuyển dụng hợp pháp sẽ KHÔNG yêu cầu chi phí ứng tuyển hay liên lạc qua Telegram. KHÔNG cung cấp các thông tin liên quan đến danh bạ, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển.

Tìm hiểu thêm

Customer Service Intern ( Full - Time)