Customer Service Eng or Vietnamese - 5 days/week - Income 13M

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.

- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay.

- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.

- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.

- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.

- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Thời gian

Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần

Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)

Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 |

12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00

Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 |

21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

Thu nhập

Lương cứng: 8.500.000đ/tháng.

Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng.

Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.

Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.

Phụ cấp công việc (kênh voice): 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).

Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.

Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.

- Phúc lợi khác:

Bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN).

Bảo hiểm tai nạn 24/7.

Lương tháng 13.

14 ngày phép/năm.

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại.

Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu.

Địa điểm:

QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. HCM