Job description for Customer Experience Spesialist at LPK Harenohi Indonesia
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK/S1 (Fresh Graduate dipersilahkan Melamar)
- Terbuka untuk semua Jurusan
- Minimal memiliki pengalaman jadi admin Sosmed atau CS (WhatsApp, sosmed, shoppee dll)
- Memahami tentang platform, alat, dan saluran keterlibatan pelanggan
- Memahami mengetahui kebutuhan Pelanggan
- Memiliki komunikasi yang baik,Problem Solving dan memiliki Inisiatif yang tinggi
- Pernah menggunakan CRM
Jobdesk :
- Dapat Mengoperasikan Google Workspace (Intermediate)
- Dapat memahami layanan produk secara cepat
- Menyusun materi presentasi program untuk media sosial
- Mengelola CRM dashboard dan melakukan pembaruan sesuai kebutuhan
- Handle End to end untuk komunikasi dengan pelanggan di sosial media digital
- Mengumpulkan dan merekap feedback pelanggan secara terstruktur
- Dapat Berkolaborasi antar tim
- Membuat laporan performa dan insight pengalaman pelanggan
