Job Requirements
This job post is managed by
Job description for Customer Care Specialist at PT Wira Internasional Teknologi
- Menanggapi pertanyaan dari customer tentang pesanan masa lalu, saat ini dan yang tertunda
- Menjawab panggilan telepon dan Whatsapp
- Menyelesaikan masalah pelanggan
- Memelihara peralatan kantor
- Mempertahankan sikap positif, empati dan profesional terhadap pelanggan setiap saat
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
- Mengakui dan menyelesaikan keluhan pelanggan
- Mengetahui produk kami dari dalam dan luar sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan
- Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan
- Pastikan kepuasan pelanggan dan berikan dukungan pelanggan profesional
- Perempuan
- Pendidikan minimal D3 dari berbagai jurusan (WAJIB)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
- Memiliki kemamuan problem solving yang baik, intonasi bicara yang baik, dan sabar menghadapi berbagai keluhan customer
- Keterampilan entri data
- Harus menjadi pemain tim dan tampil baik di bawah tekanan
- Mampu mengoperasikan komputer & mahir menavigasi melalui beberapa layar
- Komunikasi verbal yang kuat diperlukan untuk berkoordinasi dengan pelanggan serta tim penjualan luar dan manajemen penjualan melalui telepon
- Keterampilan mendengarkan & komunikasi yang baik diperlukan untuk segera menanggapi pertanyaan pelanggan
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More