Chi tiết công việc CỬA HÀNG TRƯỜNG/ QUẢN LÝ CỬA HÀNG tại Công Ty TNHH Sản Xuất May Mặc Hava
3.1. Quản lý kinh doanh và doanh số
− Triển khai kế hoạch kinh doanh và chỉ tiêu doanh số hàng tháng tại cửa hàng.
− Phân bổ mục tiêu bán hàng cho đội ngũ; theo dõi, giám sát và thúc đẩy nhân viên
hoàn thành chỉ tiêu.
− Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và các chỉ số
bán hàng; phân tích kết quả và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
− Triển khai chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng và các hoạt động
Marketing tại cửa hàng.
− Lập và gửi báo cáo doanh thu, vận hành theo yêu cầu, đảm bảo đầy đủ và đúng
thời hạn.
3.2. Quản lý vận hành và trải nghiệm khách hàng
− Đảm bảo cửa hàng mở/đóng đúng giờ và thực hiện đầy đủ quy trình đầu ca, cuối
ca.
− Duy trì không gian cửa hàng sạch sẽ, gọn gàng; đảm bảo ánh sáng, âm nhạc,
nhiệt độ và cơ sở vật chất luôn trong trạng thái phù hợp.
− Tổ chức trưng bày sản phẩm (visual merchandising) đúng tiêu chuẩn thương
hiệu, hấp dẫn và cập nhật theo mùa/bộ sưu tập.
− Đảm bảo nhân viên chào đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn
dịch vụ của FITME.
FITME SPORTSWEAR
Trang 2 / 3
− Chủ động xử lý khiếu nại, đổi/trả hàng và các tình huống phát sinh; bảo vệ trải
nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu.
− Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, góp phần tăng tỷ lệ khách quay
lại.
3.3. Quản lý và phát triển nhân sự
− Sắp xếp lịch làm việc, phân ca hợp lý, đảm bảo đủ nhân sự theo nhu cầu vận
hành và các khung giờ cao điểm.
− Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về sản phẩm, quy trình vận hành và kỹ năng tư
vấn bán hàng.
− Theo dõi, đánh giá hiệu suất, phản hồi và hỗ trợ nhân viên cải thiện kết quả công
việc.
− Tạo động lực, xây dựng tinh thần đội nhóm tích cực, tôn trọng và phối hợp hiệu
quả.
− Quản lý chấm công, nghỉ phép và kỷ luật theo quy định; phối hợp cùng Phòng
HCNS trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự cửa hàng khi cần.
3.4. Quản lý hàng hóa và tồn kho
− Thực hiện kiểm kê định kỳ, đảm bảo số liệu hàng hóa thực tế khớp với hệ thống.
− Theo dõi tồn kho, cơ cấu sản phẩm và size; đề xuất nhập/bổ sung hàng phù hợp
với nhu cầu kinh doanh.
− Kiểm soát thất thoát, hao hụt và hàng chậm luân chuyển trong phạm vi cho phép.
− Đề xuất phương án xử lý hàng tồn, sale hoặc luân chuyển hàng hóa phù hợp.
− Đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng tiêu chuẩn và báo cáo tồn kho đầy đủ,
kịp thời.
