Chi tiết công việc CRM Automation tại Công ty TNHH Giá Kho Group
Mô tả công việc
- Lên kế hoạch, xây dựng chiến lược kênh CRM (Web Push, Email, SMS, Chatbot, Zalo…)
- Trực tiếp triển khai các nền tảng email marketing & automation thông qua các công cụ, phần mềm (Sendgrid, Netcore, Caresoft)
- Phân nhóm đối tượng khách hàng và thiết lập kịch bản để tối đa hóa điểm chạm
- Làm việc với các phòng ban để thiết kế các chiến dịch CRM phù hợp, cá nhân hoá và hấp dẫn cũng như theo dõi, tối ưu cùng các team để thúc đẩy chuyển đổi
- Phát triển chiến lược tích hợp về lòng trung thành (loyalty program) và sự công nhận (regconition) của khách hàng để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh, giúp thúc đẩy doanh thu (bán thêm/ bán kèm) và giữ chân khách hàng hiện tại, tối ưu trải nghiệm (CX)
- Kịp thời nhận định, phân tích, đánh giá và đề xuất các phương án cải tiến và tối ưu hoạt động kinh doanh
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing hoặc các ngành có liên quan - Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí chuyên viên CRM hoặc vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm, công cụ của CRM (Sendgrid, Netcore, Caresoft), nền tảng email marketing, web push
- Hiểu về Marketing Automation và quản lí được các công cụ đo lường quảng cáo phổ biến (Google Analytic)
- Có khả năng duy trì, thiết lập quan hệ với đồng nghiệp, làm việc nhóm, làm việc độc lập
- Kỹ năng tư duy phản biện, phân tích giải quyết vấn đề - Có khả năng xử lý, đo lường, đề xuất và ra quyết định, kịch bản dựa trên dữ liệu (Data-driven decision-making)
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh so với thị trường, phép năm, BHYT, BHXH theo quy định + Lương tháng 13
- Văn phòng làm việc tiện nghi, không gian mở, có phòng ăn uống, giải trí, sáng tạo, studio
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo, thân thiện, không ngại đổi mới
- Được tham gia các khóa đào tạo, Happy Sharing định kỳ để nâng cao kỹ năng, mở rộng kiến thức và tối ưu hiệu suất công việc
- Cung cấp Laptop và thiết bị cần thiết cho công việc
- Chính sách mua hàng nội bộ hấp dẫn
- Lộ trình thăng tiến và phát triển rõ ràng, minh bạch dựa trên dữ liệu.
- Review định kỳ 6 tháng, 1 năm
- Tham gia các hoạt động thể thao, vui chơi, sinh nhật, du lịch thường niên, YEP
