Chi tiết công việc Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Technical, 100% Online) tại Bss Group
Mô Tả Công Việc
- Viết và chỉnh sửa code để xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật ở mức độ từ cơ bản đến trung bình, đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định và tương thích với store của khách hàng.
- Thực hiện custom CSS / HTML / JavaScript khi cần thiết để đảm bảo giao diện và chức năng hiển thị đúng theo yêu cầu.
- Kiểm tra, hỗ trợ cài đặt và xử lý các vấn đề đơn giản liên quan đến cấu hình app, đặc biệt là các lỗi phát sinh do người dùng chưa nắm rõ cách sử dụng ứng dụng.
- Ghi nhận các vấn đề phát sinh hoặc điểm cần cải thiện và báo cáo lại cho Product Team nhằm góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Phối hợp với các thành viên trong team để xử lý các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Yêu Cầu
- Không giới hạn độ tuổi (ưu tiên ứng viên 18–30 tuổi, sinh viên đại học).
- Có thể làm ít nhất 1 trong các ca sau vào ngày trong tuần, tối thiểu 20 giờ/tuần: 08:30 – 11:45 hoặc 13:30 – 17:45 hoặc 19:00 – 24:00 (ưu tiên). Không bắt buộc làm việc cuối tuần; có thể trao đổi để điều chỉnh ca làm hoặc số giờ làm phù hợp với khối lượng ticket.
- Có kiến thức cơ bản về HTML, CSS, JavaScript (biết Liquid là một lợi thế).
- Có tư duy logic tốt và khả năng giải quyết vấn đề.
- Chủ động học hỏi, có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp tốt trong môi trường team.
- Ưu tiên ứng viên có thế mạnh về frontend và kỹ năng debug.
Quyền lợi
- Mức lương: 60.000 VNĐ/giờ.
- Hình thức làm việc: 100% remote.
- Cơ hội rèn luyện kỹ năng lập trình trong môi trường sản phẩm thực tế, nâng cao khả năng debug và tích lũy kinh nghiệm xử lý các vấn đề kỹ thuật.
