Chi tiết công việc Chuyên Viên Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ THÔNG MINH O-TECH VIỆT NAM
1/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật từ đại lý, hỗ trợ tư vấn từ xa các trường hợp phát sinh
- Xuất linh kiện cho đại lý theo đúng quy trình, kiểm soát số lượng và chủng loại
- Nhập liệu toàn bộ thông tin máy bảo hành của từng đại lý lên hệ thống
- Tổng hợp báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành tại các đại lý
- Quyết toán chi phí bảo hành ủy quyền với từng đại lý theo chu kỳ
- Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đại lý, phản hồi khi có sai lệch
- Phối hợp với team kho linh kiện để đảm bảo nguồn hàng đủ đáp ứng nhu cầu đại lý
- Hỗ trợ onboarding khi có đại lý mới tham gia mạng lưới
2/ YÊU CẦU KINH NGHIỆM
- Có kinh nghiệm làm việc với đối tác/đại lý hoặc trong lĩnh vực bảo hành, kỹ thuật
- Kỹ năng tổng hợp số liệu, báo cáo tốt (Excel, Google Sheets)
- Giao tiếp rõ ràng, xử lý vấn đề nhanh
- Chịu được áp lực khi có nhiều đại lý phản hồi cùng lúc
3/ QUYỀN LỢI
- Thưởng tháng 13
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Bảo hiểm sức khỏe PVI.
- Tham gia Team building, New-year party và các sự kiện có liên quan do công ty tổ chức.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và linh hoạt
- Mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi
