CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (ĐẠI LÝ)

1/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật từ đại lý, hỗ trợ tư vấn từ xa các trường hợp phát sinh
• Xuất linh kiện cho đại lý theo đúng quy trình, kiểm soát số lượng và chủng loại
• Nhập liệu toàn bộ thông tin máy bảo hành của từng đại lý lên hệ thống
• Tổng hợp báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành tại các đại lý
• Quyết toán chi phí bảo hành ủy quyền với từng đại lý theo chu kỳ
• Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đại lý, phản hồi khi có sai lệch
• Phối hợp với team kho linh kiện để đảm bảo nguồn hàng đủ đáp ứng nhu cầu đại lý
• Hỗ trợ onboarding khi có đại lý mới tham gia mạng lưới

2/ YÊU CẦU KINH NGHIỆM

• Có kinh nghiệm làm việc với đối tác/đại lý hoặc trong lĩnh vực bảo hành, kỹ thuật
• Kỹ năng tổng hợp số liệu, báo cáo tốt (Excel, Google Sheets)
• Giao tiếp rõ ràng, xử lý vấn đề nhanh
• Chịu được áp lực khi có nhiều đại lý phản hồi cùng lúc

3/ QUYỀN LỢI

• Thưởng tháng 13
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Bảo hiểm sức khỏe PVI.
• Tham gia Team building, New-year party và các sự kiện có liên quan do công ty tổ chức.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và linh hoạt
• Mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi