Chuyên viên AI và Tự động hóa quy trình

1. Mục tiêu công việc

Nghiên cứu, xây dựng và vận hành các giải pháp tự động hóa nhằm giảm thao tác thủ công, tăng năng suất làm việc của các phòng ban. Phát triển các công cụ nội bộ trên nền tảng Google Workspace, Web App và các nền tảng tự động hóa để chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản trị dữ liệu và hỗ trợ chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

Đây không phải vị trí lập trình viên thuần túy mà là người có tư duy Business Process Automation. Ứng viên phù hợp là người:

• Hiểu hoạt động doanh nghiệp và quy trình phòng ban.
• Có khả năng biến nhu cầu nghiệp vụ thành công cụ thực tế.
• Thành thạo Google Workspace và Automation.
• Chủ động nghiên cứu AI và công nghệ mới để nâng cao năng suất tổ chức.
• Có thể làm việc độc lập với các phòng ban từ khâu khảo sát, thiết kế giải pháp đến triển khai và đào tạo sử dụng.

2. Nhiệm vụ và trách nhiệm

A. Phân tích và tự động hóa quy trình nghiệp vụ

• Khảo sát, phân tích hiện trạng các Google Sheet đang được sử dụng tại các phòng ban.
• Xác định các công đoạn có thể tự động hóa nhằm giảm thời gian xử lý thủ công.
• Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình thông qua Google Apps Script, AI và các công cụ Automation.
• Phối hợp với các phòng ban để thu thập yêu cầu, kiểm thử và triển khai giải pháp.

B. Phát triển Google Apps Script

• Thiết kế, lập trình và triển khai các ứng dụng tự động hóa bằng Google Apps Script.
• Xây dựng các chức năng:Tự động xử lý dữ liệu trên Google Sheet.
• Tự động gửi email thông báo qua Gmail.
• Tạo và quản lý tài liệu trên Google Drive.
• Đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống.
• Tạo và quản lý các Trigger:Time-driven Trigger.
• On Edit Trigger.
• On Form Submit Trigger.
• Webhook Trigger.
• Tối ưu hiệu suất xử lý đối với các Google Sheet có dung lượng dữ liệu lớn.
• Theo dõi, xử lý lỗi và bảo trì hệ thống automation.

C. Tích hợp hệ thống

• Kết nối Google Workspace với:Gmail.
• Google Drive.
• Google Forms.
• Google Calendar.
• Tích hợp với các API bên ngoài theo nhu cầu nghiệp vụ.
• Xây dựng luồng tự động hóa thông qua nền tảng n8n.
• Đảm bảo tính ổn định, bảo mật và chính xác của dữ liệu khi trao đổi giữa các hệ thống.

D. Phát triển và vận hành Web App nội bộ

• Thiết kế, phát triển và vận hành các Web App phục vụ công tác quản trị nội bộ.
• Xây dựng giao diện nhập liệu, tra cứu và quản lý dữ liệu cho các phòng ban.
• Kết nối Web App với Google Workspace, cơ sở dữ liệu và các hệ thống liên quan.
• Theo dõi hiệu năng, xử lý lỗi và cải tiến trải nghiệm người dùng.
• Đảm bảo tính bảo mật, phân quyền và ổn định của hệ thống.

E. Ứng dụng AI trong doanh nghiệp

• Nghiên cứu và triển khai các giải pháp AI nhằm hỗ trợ công việc của các phòng ban.
• Phát triển các công cụ AI phục vụ:Xử lý dữ liệu.
• Soạn thảo nội dung.
• Tìm kiếm và tổng hợp thông tin.
• Hỗ trợ ra quyết định.
• Đề xuất các giải pháp ứng dụng AI giúp nâng cao năng suất lao động.

F. Tài liệu và đào tạo

• Soạn tài liệu hướng dẫn ngắn cho từng giải pháp tự động hóa.
• Hướng dẫn người dùng vận hành các công cụ được triển khai.
• Xây dựng cơ sở dữ liệu tài liệu kỹ thuật phục vụ công tác bảo trì và phát triển sau này.

3. Quyền hạn

• Đề xuất các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
• Được quyền tiếp cận các dữ liệu và quy trình phục vụ công tác phân tích, phát triển hệ thống theo phạm vi được phân quyền.
• Đề xuất đầu tư công cụ, phần mềm và nền tảng phục vụ chuyển đổi số.

4. Yêu cầu năng lực

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành:

• Công nghệ thông tin.
• Khoa học máy tính.
• Hệ thống thông tin.
• Hoặc các chuyên ngành liên quan.

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết về quy trình vận hành doanh nghiệp.
• Hiểu biết về tự động hóa quy trình nghiệp vụ (Process Automation).
• Có kiến thức về AI, API và tích hợp hệ thống.
• Nắm vững Google Workspace.

Kỹ năng chuyên môn

Bắt buộc:

• Thành thạo Google Apps Script (JavaScript).
• Thành thạo Google Sheets nâng cao.
• Có kinh nghiệm xây dựng Trigger và Webhook.
• Có kinh nghiệm tích hợp API.
• Có kinh nghiệm sử dụng n8n hoặc nền tảng Automation tương đương.
• Có khả năng phát triển và vận hành Web App nội bộ.

Ưu tiên:

• Biết HTML, CSS, JavaScript.
• Biết Node.js hoặc Python.
• Có kinh nghiệm với AI, LLM, ChatGPT API, Gemini API hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm xây dựng Dashboard quản trị dữ liệu.

Kỹ năng mềm

• Tư duy hệ thống và tối ưu quy trình.
• Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Chủ động nghiên cứu công nghệ mới.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc với các phòng ban.
• Kỹ năng viết tài liệu hướng dẫn đơn giản, dễ hiểu.