Check Page

CÔNG VIỆC

Tư vấn và chốt đơn:

• Trực tiếp tư vấn khách hàng qua các kênh social media (Facebook, Shopee, Zalo, TikTok).
• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm và giải đáp các thắc mắc về dịch vụ/sản phẩm.
• Chốt đơn nhanh chóng, theo sát quá trình xử lý đơn hàng.
• Upsell combo lớn để khách được nhận ưu đãi lớn
• Cập nhật hành trình đơn hàng cho khách
• 1 ngày nhận từ 100 - 150 mess
• Quản lý tin nhắn và bình luận:
• Xử lý toàn bộ tin nhắn, bình luận từ khách hàng trên các bài đăng và tin nhắn riêng.
• Phân loại đúng mục tiêu, bỏ sót thông tin.
• Cập nhật và đồng bộ thông tin:
• Cập nhật thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mãi mới nhất.
• Báo cáo tình hình doanh thu, lưu lại đơn hàng đã chốt trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận:
• Kết nối với bộ phận giao hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để tăng cường hiệu quả tư vấn.

YÊU CẦU

• Ưu tiên đã làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục.
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, đánh giá nhu cầu khách hàng.
• Sử dụng tin học cơ bản, biết sử dụng hệ thống CRM là lợi thế.
• Tích cực, nhanh nhạy, có tinh thần học hỏi.

QUYỀN LỢI

Lương:

• Full time: 160.000 VNĐ/8 tiếng
• Part time: 20.000 VNĐ/tiếng (ca tối 18h - 21h)
• Lương tháng 13, thưởng lễ Tết, sinh nhật, hiếu hỉ, Teambuilding,…
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển
• Có cơ hội tham gia làm việc cùng và học hỏi kinh nghiệm từ KOL Top đầu thị trường
• Tham gia sự kiện Công ty mỗi tháng/lần
• Tham gia BHXH, BHYT,BHTN… Và các chế độ khác theo Bộ Luật Lao Động

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6

Riêng Thứ 7 WFH

Địa điểm:

Hồ Chí Minh: Remote đến hết 10/02/2025 (Địa điểm cụ thể thông báo sau)

Hà Nội: Remote đến hết 10/02/2025 (Địa điểm cụ thể thông báo sau)