Chi tiết công việc Chăm sóc khách hàng tại International Medical Center
- Tiếp nhận cuộc gọi, email hoặc chat từ khách hàng, giải đáp thắc mắc và đưa ra các giải pháp phù hợp
- Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống và theo dõi các hoạt động giao dịch
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng
- Thực hiện khảo sát và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Đề xuất các phương án để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường quan hệ với khách hàng
