Chi tiết công việc Chăm sóc khách hàng (Call Center) tại HAILI COMPANY LIMITED
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi bảo hành máy lạnh từ đại lý và khách hàng, ghi nhận thông tin đầy đủ để gửi cho trạm bảo hành, theo dõi tiến độ.
- Nhập thông tin khách hàng trên phần mềm SAP sau khi tiếp nhận thông tin.
- Sau khi trạm bảo hành sửa chữa cho khách xong, theo dõi thông tin, làm báo cáo kỹ thuật, điền mã công việc.
- Hỗ trợ kích hoạt bảo hành máy mới cho khách trên trang web: haili.vn
- Báo giá linh kiện và bán linh kiện cho khách và trạm bảo hành có nhu cầu.
- Thanh toán chi phí cho trạm bảo hành theo quý.
- Hỗ trợ giao, nhận linh kiện bảo hành cho trạm bảo hành.
- Hỗ trợ book grab giao linh kiện cho khách mua trong TP HCM.
- Hỗ trợ các công việc khác khi có yêu cầu.
Yêu cầu công việc:
- Ưu tiên người có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc;
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin và thuyết phục;
- Ưu tiên ứng viên có tiêu chí làm việc ổn định, gắn bó lâu dài với công việc và công ty.
- Giao tiếp tiếng anh cơ bản là 1 lợi thế.
- Thời gian làm việc: Từ Thứ 2-Thứ 6 (giờ hành chính) và Sáng Thứ 7 (từ 8h00-12h00)
- Địa điểm làm việc: Công ty TNHH Hải Li (TTBH máy lạnh Mitsubishi Heavy) - Số 12-14 Hoàng Trọng Mậu, p. Tân Hưng, TP.HCM (Quận 7 cũ)
Quyền lợi được hưởng:
- Lương: thỏa thuận theo năng lực
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,…. ngày phép theo quy định
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13,…
- Tham gia các hoạt động event nội bộ, teambuilding,…
- Tham gia khám sức khỏe định kỳ và bảo hiểm sức khỏe.
