Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm Shopeefood (Làm Việc Tại Nhà)

1. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

- Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.

2. Yêu cầu ứng tuyển:

- Kĩ năng bàn phím cơ bản

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

- Đảm bảo xoay ca ngày (7h-22h) trong 30 ngày đầu tại công ty. Sau đó mới được cố định ca đêm và làm việc tại nhà

- Đã tốt nghiệp, không có phát sinh thời gian hoặc công việc khác

- Có kinh nghiệm làm việc CSKH > 3 tháng.

3. Quyền lợi nhân viên:

- Thu nhập: Thử việc 7.500.000 – Chính thức 8.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)

- Nghỉ 8 ngày/tháng

- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Được làm việc tại nhà sau 1 tháng làm việc ca ngày tại công ty.

4.Thời gian làm việc:

30 ngày đầu làm việc tại công ty

Sang tháng tiếp theo mới cố định ca đêm tại nhà: 22h-7h sáng hoặc 21h-6h sáng (Tùy theo sắp xếp)

5.Văn phòng làm việc:

12 Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Tân Bình