Senior Account Executive (BTL - Event Agency)

1. Trách nhiệm công việc:

• Làm đầu mối liên lạc đối với các khách hàng được phân công

• Theo dõi các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu , giấy tờ liên quan

• Làm việc với khách hàng và team Planner để hoàn thành proposal chất lượng và kịp thời gian.

• Đảm bảo kế hoạch sự kiện theo ngân sách và đảm bảo chi tiêu theo kế hoạch.

• Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách

• Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng

• Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết

• Báo cáo đều đặn về các tiến độ dự án, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có

• Chuẩn bị báo cáo về tình hình làm việc với các khách hàng

• Hỗ trợ trong việc giải quyết các yêu cầu khó của khách hàng hoặc các tình huống nghiêm trọng nếu cần thiết

• Chủ động quản lý và điều phối timeline tổng thể của dự án nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai

2. Yêu cầu công việc:

• Từ 3-4 năm kinh nghiệm trong vai trò Account tại các agency/event/IMC, ưu tiên đã từng xử lý các dự án lớn, yêu cầu phối hợp đa phòng ban.

• Khả năng tổ chức, giao tiếp và quản lý công việc xuất sắc.

• Tư duy dịch vụ, có trách nhiệm và khả năng làm việc độc lập lẫn teamwork hiệu quả.

• Sẵn sàng di chuyển để giám sát sự kiện (kể cả ngoài giờ hoặc cuối tuần nếu dự án yêu cầu).

• Biết cách giữ bình tĩnh, tư duy logic và làm chủ cảm xúc khi xử lý áp lực cao.

• Có kinh nghiệm làm việc với nhiều stakeholder và quản lý nhiều dự án cùng lúc

• Kỹ năng quản lý timeline, multitasking và attention to detail tốt

• Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao và áp lực lớn.

3. Chính sách phúc lợi:

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực, thưởng theo dự án

• Đánh giá hiệu suất và điều chỉnh lương/chức danh tối thiểu 1 lần/năm.

• Môi trường agency năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sáng tạo và đổi mới.

• Văn phòng không gian mở, có trà chiều, bánh kẹo và cà phê miễn phí mỗi ngày

• Du lịch hằng năm, cùng nhiều hoạt động gắn kết nội bộ thú vị

• Nhận quà vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ, sự kiện nội bộ.

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật