Nhân Viên Hỗ Trợ Kênh Chat Với User ShopeeFood - Parttime

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên

ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

• Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một

cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho

Shipper/User/Merchant.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

• Thu nhập: 40.000đ/giờ ~ 8.320.000đ / tháng (LCB + KPI)

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

• Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.

• Hỗ trợ lương trong thời gian training (175,385đ / ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc)

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty

• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Thành thạo tin học văn phòng

• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát

sinh.

• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

• Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.