Chi tiết công việc NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KÊNH CALL - PART-TIME tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của người dùng liên quan đến vấn đề vận chuyển qua kênh Call.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: 7.280.000/tháng (LCB + KPI). Với công định mức 26 công.
- Hỗ trợ chi phí đào tạo: 250.000/ngày. (nhận sau 2 tháng làm việc).
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có cơ hội thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp THPT trở lên, kỹ năng đánh máy nhanh, tư duy dịch vụ tốt, tuân thủ quy trình. Không yêu cầu kinh nghiệm
- Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=55 WPM.
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Đăng ký ca linh động, có yêu cầu xoay ca, ca gãy.
- Yêu cầu tối thiểu 5h/ngày và 30h/tuần.
