Chi tiết công việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ứng Dụng Giao Hàng tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Tiếp nhận hỗ trợ, xử lý cuộc gọi từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove qua tổng đài.
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ ghi nhận và chuyển thông tin cho phòng ban liên quan khi nằm ngoài phạm vi xử lý của tổng đài.
- Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: Thử việc 7.000.000 - Chính thức 8.300.000 (LCB+ KPIs + Phụ cấp khác).
- Hỗ trợ phụ cấp trong thời gian đào tạo (nhận sau khi vào chính thức).
- Phụ cấp khấu hao thiết bị 300.000đ/tháng
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 15.000đ/ngày làm việc tại công ty.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH,BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.
- Có laptop cá nhân, được hỗ trợ phụ cấp khấu hao thiết bị 300.000đ/ tháng
- Ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center từ 06 tháng trở lên.
- Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
- Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: 07:00 – 21:30 (xoay ca 8h/ngày).
- Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca, nghỉ 1 ngày/tuần.
- Làm ngày cuối tuần được WFH
