Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat User/Driver (Part-time 4 tiếng)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

• Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một

cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

• Thu nhập: 40.000đ/giờ ~ 8.320.000đ / tháng (LCB + KPI)

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

• Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.

• Hỗ trợ lương trong thời gian training (175,385đ / ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc)

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty

• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Thành thạo tin học văn phòng

• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

• Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca 7h00 - 22h00 (Thứ 2 - CN), được đăng ký ca làm việc

*Lưu ý: có thể tham gia train 4 ngày từ 3/6-6/6/2026 (9h-18h nghỉ trưa 1 tiếng)