Chi tiết công việc BUSINESS ANALYST (BA) – ERP / HRM / CRM tại Công Ty TNHH Agency Nội Bài
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thu thập và phân tích yêu cầu từ các phòng ban/người dùng; làm rõ mục tiêu, vấn đề, phạm vi và tiêu chí thành công của yêu cầu.
- Khảo sát và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ AS-IS / TO-BE; xác định điểm bất cập và đề xuất phương án cải tiến.
- Phân tích và đặc tả các chức năng/phân hệ ERP, đặc biệt các nghiệp vụ HRM, CRM; phối hợp phân tích thêm các nghiệp vụ Kế toán và Thương mại điện tử khi có yêu cầu.
- Thiết kế flow nghiệp vụ, wireframe/mockup ở mức cần thiết để làm rõ yêu cầu; phối hợp với UI/UX và Developer để thống nhất cách triển khai.
- Xây dựng test scenario/test case nghiệp vụ, tham gia SIT/UAT, kiểm tra kết quả thực tế so với yêu cầu và hỗ trợ nghiệm thu.
- Theo dõi các issue/bug liên quan đến nghiệp vụ, xác định nguyên nhân ở góc độ business và phối hợp các bên để xử lý.
NGHIỆP VỤ ƯU TIÊN
- ERP: hiểu tư duy quản trị doanh nghiệp, luồng dữ liệu liên phòng ban và mối liên hệ giữa các module.
- HRM: hồ sơ nhân sự, cơ cấu tổ chức, phòng ban/chức danh, chấm công, nghỉ phép, ca/kíp, tính lương hoặc các quy trình nhân sự liên quan.
- CRM: quản lý khách hàng, lead, contact, cơ hội bán hàng, pipeline, lịch sử tương tác, chăm sóc khách hàng và báo cáo.
- Kế toán: ưu tiên ứng viên từng tiếp xúc với các quy trình như công nợ, thu/chi, hóa đơn, doanh thu/chi phí hoặc đối soát.
- Thương mại điện tử: ưu tiên ứng viên hiểu quy trình sản phẩm, đơn hàng, kho, giao vận, thanh toán, sàn TMĐT hoặc các luồng bán hàng online.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có từ 2 – 3 năm kinh nghiệm làm Business Analyst, System Analyst, Product Analyst hoặc vị trí tương đương.
- Có khả năng phân tích yêu cầu, đặt câu hỏi làm rõ vấn đề và chuyển yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu có cấu trúc.
- Hiểu quy trình phát triển phần mềm Agile/Scrum; biết cách làm việc với Developer, QA/QC, Product và người dùng.
- Có khả năng viết tài liệu BA rõ ràng, logic; sử dụng tốt Word/Excel/Google Docs/Sheets hoặc các công cụ quản lý tài liệu tương đương.
- Biết sử dụng một hoặc nhiều công cụ như Jira, Confluence, Figma, Draw.io hoặc công cụ quản lý yêu cầu là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên đã làm sản phẩm/phần mềm ERP hoặc có nghiệp vụ thực tế về HRM, CRM, Kế toán, Thương mại điện tử.
- Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích quy trình và chú ý đến business rule, data flow, permission và edge case.
- Chủ động, trách nhiệm, giao tiếp tốt và có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi cơ bản với đội ngũ phát triển là lợi thế.
QUYỀN LỢI
- Mức lương 15 triệu và có thể offer trao đổi theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
- Được tham gia trực tiếp vào các dự án ERP và các phân hệ nghiệp vụ thực tế như HRM, CRM, Kế toán và Thương mại điện tử.
- Có cơ hội nâng cao năng lực phân tích nghiệp vụ, thiết kế quy trình và phát triển theo định hướng BA chuyên sâu.
- Được tiếp cận hệ thống, quy trình và dữ liệu thực tế; có cơ hội đề xuất và triển khai các cải tiến nghiệp vụ.
- Cơ hội phát triển lên Senior BA / Lead BA hoặc các vai trò Product/Business phù hợp với năng lực.
