Customer Service Executive - English Line (Night Shift)

• Hướng dẫn, và giải đáp thắc mắc cho khách hàng nước ngoài về các dịch vụ tại Phòng khám như: thời gian làm việc, chi phí điều trị, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám,…thông qua kênh hotline.
• Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám nếu có.
• Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
• Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của phòng khám theo đúng lịch.
• Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
• Giọng nói chuẩn, không ngọng/giọng địa phương.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
• Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.

Phúc lợi:

• Thu nhập khởi điểm: ~ 14 triệu.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Xem xét review lương hàng năm.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Được cung cấp máy tính làm việc.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật,...

Thời gian làm việc: Làm việc ca đêm: 23h00 – 08h00 sáng hôm sau, từ thứ 2 đến thứ 6.

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, TPHCM.