Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý dự án và trao đổi trực tiếp với khách hàng của công ty.
• Tìm kiếm, trao đổi, tư vấn trực tiếp với khách hàng & đàm phán thoả thuận hợp tác.
• Đóng vai trò là điểm liên lạc chính giữa đối tác sàn TMĐT ( Shopee, Lazada, TikTok Shop) và khách hàng nhằm hỗ trợ và giải quyết các vấn đề về vận hành shop, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Nắm rõ chính sách nền tảng sàn TMĐT nhằm đáp ứng điều kiện đăng tải sản phẩm.
• Thực hiện tư vấn chứng từ hợp lệ và triển khai lên gian hàng Mall trên các sàn TMĐT.
• Xây dựng gian hàng, lên ý tưởng về giao diện,hình ảnh banner Shop, sản phẩm để phát triển kênh TMĐT.
• Thiết lập các chính sách bán hàng, sử dụng các công cụ của hệ thống Seller Center: chạy flashsale, chiết khấu, combo khuyến mãi, quà tặng kèm,… để tăng doanh số bán hàng.
• Tìm hiểu các gian hàng cùng ngành và xu hướng thị trường để liên tục cải tiến, kịp thời thực thi các giải pháp phù hợp.
• Đề xuất kế hoạch bán hàng nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh. Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu Ads nội sàn (Shopee Ads/TikTok Ads/Lazada Ads) theo mục tiêu traffic, GMV và ROAS.
• Theo dõi performance, phân tích dữ liệu và điều chỉnh ngân sách/keyword/campaign để cải thiện hiệu quả quảng cáo.
• Thực hiện các công việc được giao từ cấp trên.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng TMĐT, ưu tiên Shopee/Shopee Mall.
• Có kinh nghiệm trực tiếp vận hành và tối ưu Shopee Ads: setup campaign, phân bổ ngân sách, theo dõi keyword, CPC, CIR/ROAS, GMV và điều chỉnh theo hiệu quả.
• Có tư duy performance trong vận hành sàn: hiểu mối liên hệ giữa traffic, conversion rate, AOV, doanh thu và hiệu quả quảng cáo.
• Có khả năng lập kế hoạch bán hàng/campaign theo tuần, tháng và các dịp mega sale; biết phối hợp khuyến mãi, voucher, combo, flash sale và ads để đạt mục tiêu doanh số.
• Thành thạo Seller Center và các công cụ vận hành sàn: đăng sản phẩm, tối ưu listing, chương trình khuyến mãi, báo cáo hiệu quả.
• Biết đọc số liệu, phân tích báo cáo và đề xuất hành động cải thiện hiệu quả gian hàng.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; biết làm báo cáo tracking performance là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp với khách hàng, team content/design/ads và các bộ phận liên quan.
• Chủ động, có trách nhiệm, tư duy giải quyết vấn đề và chịu được áp lực campaign.
• Ưu tiên: từng làm trong agency/eCommerce enabler hoặc vận hành nhiều ngành hàng là lợi thế.

Phẩm chất cá nhân:

• Năng động, sáng tạo, chủ động trong công việc.
• Có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và nhóm.

QUYỀN LỢI

• Thưởng doanh thu vượt KPI, thưởng thành tích xuất sắc
• Tham gia đào tạo nội bộ & bên ngoài về eCommerce, Digital Marketing
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định
• Hỗ trợ chi phí di chuyển bằng xe công nghệ khi đi gặp khách/sự kiện
• Thưởng Lễ, Tết; du lịch, team building hằng năm
• Môi trường agency trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội thăng tiến
• Văn phòng hiện đại, pantry tiện nghi.
• 16 ngày phép/năm.
• Happy hour thư giãn mỗi Thứ 6 hằng tuần
• Review lương 2 lần/năm
• Tổ chức các hoạt động/liên hoan team mỗi quý.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 202 PHĂN VĂN HÂN, PHƯỜNG GIA ĐỊNH, TPHCM

THỜI GIAN LÀM VIỆC TIÊU CHUẨN: THỨ 2 - THỨ 6 (08:30 - 17:30), NGHỈ TRƯA 12:00 - 13:30