Chi tiết công việc Trưởng Phòng Telemarketing tại Công ty cổ phần DAYONE ASIA
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý, điều hành mọi hoạt động của phòng Telemarketing:
- Đảm bảo bảo hoàn thành doanh số được giao tại phòng Telemarketing theo tháng, quý, năm;
- Triển khai, giao target phù hợp cho từng nhân sự Telemarketing phụ trách và chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số của phòng;
- Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ chốt đơn của tất cả nhân sự phòng phụ trách.
- Lãnh đạo, đào tạo đội nhóm:
- Sắp xếp ca làm việc nhân sự theo từng tháng;
- Phối hợp tuyển dụng cùng phòng HCNS đảm bảo định biên nhân sự phòng;
- Đào tạo, định hướng, xây dựng đội nhóm có tinh thần làm việc phù hợp với văn hóa của Công ty;
- Xây dựng, cải tiến quy trình phù hợp với tình hình thực tế.
- Lập các báo cáo và đánh giá hiệu quả của phòng:
- Báo cáo và phân tích số liệu định kỳ theo tuần, tháng, quý, năm;
- Theo dõi và phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số đạt được trong tháng;
- Báo cáo định kỳ đến BOD và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu suất công việc phòng Telemarketing.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của BOD.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Đại Học, Cao đẳng Chuyên ngành: Kinh doanh, dịch vụ khách hàng, Marketing,... hoặc các chuyên ngành có liên quan khác;
- Từng quản lý phòng Telemarketing từ 5-10 nhân sự trở lên;
- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí Trưởng/Phó phòng Telemarketing/Telesales, Chăm sóc khách hàng,...;
- Tinh thần làm việc máu lửa, tham vọng và thăng tiến trong tổ chức;
- Nữ; Nhiệt huyết, nhạy bén, có khả năng thích ứng công việc nhanh, chịu được áp lực trong công việc;
- Khả năng giao tiếp tốt.
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 6).
QUYỀN LỢI
- Thử việc từ 100% lương.
- Thưởng lương tháng thứ 13-18 theo kết quả kinh doanh.
- Chế độ thưởng ESOP dành riêng cho cấp Trưởng phòng.
- Phụ cấp tiền gửi xe 100% và phụ cấp cơm.
- Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
- Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
- Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ.
- Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
- Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
- Có HĐLĐ; Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.
- Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty.
- Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.
