Nhân viên tư vấn và phát triển doanh thu

1. Tư vấn bán hàng

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Facebook, TikTok, YouTube, Instagram và trực tiếp tại showroom.
• Tìm hiểu nhu cầu, ngân sách và mục đích sử dụng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý các nhu cầu phát sinh và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn, ra quyết định mua hàng.
• Chịu trách nhiệm chuyển đổi các lượt liên hệ thành khách hàng, góp phần trực tiếp vào doanh thu.

2. Theo dõi và hỗ trợ khách hàng

• Theo dõi và chủ động liên hệ lại với khách hàng đã được tư vấn, đặc biệt với các khách hàng chưa ra quyết định mua.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình báo giá, đặt hàng, thanh toán, giao nhận và các vấn đề phát sinh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được xử lý đầy đủ và đúng tiến độ.
• Tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ khách hàng sau mua hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

3. Xây Video báo giá, phục vụ khách hàng

• Thực hiện video báo giá, so sánh sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ quá trình tư vấn và ra quyết định mua hàng.
• Chủ động xây dựng nội dung video ngắn, tập trung vào giá bán, sản phẩm, ưu đãi và điểm nổi bật.
• Phối hợp với Marketing khi cần để tận dụng nội dung video cho hoạt động bán hàng.