Telesales Leader

Mô tả công việc:

- Quản lý hoạt động tư vấn và đặt lịch demo hằng ngày của hai nhóm Hot và Cold.

- Phân bổ nhân sự, data và lịch làm việc phù hợp với sản lượng.

- Đảm bảo lead và các sự vụ demo được tiếp nhận, xử lý, phản hồi kịp thời.

- Phối hợp với Sales, Academic và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động demo..

- Chịu trách nhiệm KPI chung

- Phân tích số liệu và triển khai giải pháp cải thiện hiệu suất.

- Theo dõi, đánh giá, coaching và xây dựng kế hoạch cải thiện cho nhân sự.

- Báo cáo kết quả ngày, tuần và tháng cho Head of Marketing.

- Đào tạo nhân sự mới về sản phẩm, kịch bản tư vấn và quy trình đặt lịch demo.

- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi, booking và hướng dẫn xử lý tình huống khó.

- Phối hợp với 02 Senior Hot/Cold để duy trì chất lượng chuyên môn toàn team.

- Cập nhật tài liệu nghiệp vụ và đề xuất cải tiến quy trình, công cụ, cách quản lý data

Yêu cầu:

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Pre-sales, Telesales, Telemarketing hoặc Sales.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm từ 6 nhân sự trở lên.

- Sử dụng tốt Google Sheets/Excel và các công cụ báo cáo, trình bày.

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục, EdTech hoặc dịch vụ.

- Có kinh nghiệm quản lý KPI, phân tích số liệu và coaching nhân sự.

- Giao tiếp tốt, chủ động phối hợp và có khả năng xử lý tình huống.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Có laptop cá nhân phục vụ công việc.

Quyền lợi:

- Lương: 13.000.000 - 16.000.000 VNĐ gross/tháng + bonus + phụ cấp.

- Phụ cấp laptop: 400.000 VNĐ/tháng.

- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình và kỹ năng quản lý.

- Lộ trình phát triển lên Telesales Manager theo năng lực và quy mô team.

- Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp

Thời gian làm việc: 9:00 - 18:00, làm việc 6 ngày/tuần theo lịch và nghỉ 01 ngày/tuần