Chi tiết công việc QUẢN LÝ TRUNG TÂM (CENTER MANAGER) tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giáo Dục EB
I. THÔNG TIN CHUNG
- Chức danh: Quản lý Trung tâm
- Bộ phận: Trung tâm
- Báo cáo trực tiếp: Tổng Giám đốc
- Quản lý trực tiếp:
- Nhân viên Kinh doanh
- Nhân viên Tư vấn tuyển sinh
- Loại hình: Toàn thời gian
- Thử việc: 03 tháng
II. NHIỆM VỤ CHUNG
Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện hoạt động Trung tâm; xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm phát triển doanh thu từ các trường học và tuyển sinh tại Trung tâm; quản lý đội ngũ Kinh doanh và Tư vấn tuyển sinh, đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu, tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.
III. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
3.1. Thời gian làm việc
- Làm việc theo kế hoạch vận hành của Trung tâm và yêu cầu công việc.
- Quản lý Trung tâm chủ động bố trí thời gian làm việc để đảm bảo hoạt động kinh doanh, tuyển sinh và vận hành Trung tâm được thực hiện hiệu quả.
- Nghỉ 01 ngày/tuần theo quy định của Công ty.
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ, cuối tuần hoặc đi công tác khi có chương trình, sự kiện, hội thảo, hoạt động tại trường học hoặc theo yêu cầu của Tổng Giám đốc.
3.2. Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc chính: 69 Đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh.
- Địa điểm công tác: Các trường học, đối tác và địa điểm tổ chức sự kiện trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh hoặc các địa phương khác theo kế hoạch của Công ty.
IV. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
4.1. Quản lý hoạt động kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng, quý và năm nhằm đặt mục tiêu doanh thu của Công ty.
- Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động hoạt động tuyển sinh tại Trung tâm và kinh doanh kênh trường học.
- Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng, tư vấn, báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng đến triển khai chương trình và chăm sóc sau bán hàng.
- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng, đối tác mới; duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Trực tiếp làm việc với Ban Giám hiệu các trường học; phối hợp cùng Giám đốc gặp gỡ, đàm phán và ký kết các hợp đồng kinh doanh.
- Theo dõi tiến độ triển khai hợp đồng, nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, tuyển sinh và KPI theo kế hoạch của Công ty.
4.2. Quản lý hoạt động Trung tâm
- Quản lý và điều hành hoạt động hằng ngày của Trung tâm, đảm bảo vận hành hiệu quả theo quy trình của Công ty.
- Theo dõi các chỉ số hoạt động như doanh thu, tuyển sinh, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ tái đăng ký.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, công tác tư vấn tuyển sinh, chăm sóc khách hàng và xử lý các phản hồi, khiếu nại.
- Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị; đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng..
4.3 Phối hợp với các phòng ban
- Phối hợp với Phòng Marketing triển khai các chương trình quảng bá, hội thảo, sự kiện và hoạt động tuyển sinh tại Trung tâm và trường học.
- Phối hợp với Phòng Chuyên môn, Học vụ, Kế toán và các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo các chương trình, hợp đồng được triển khai đúng tiến độ, chất lượng và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
4.4 Quản lý đội ngũ
- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của Nhân viên Kinh doanh và Nhân viên Tư vấn tuyển sinh.
- Xây dựng mục tiêu, KPI, kế hoạch làm việc; đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực đội ngũ.
- Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật và các giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân sự.
4.5 Phát triển thị trường và thương hiệu
- Xây dựng và mở rộng mạng lưới hợp tác với các trường học, doanh nghiệp và đối tác.
- Đề xuất các chương trình bán hàng, tuyển sinh và hoạt động truyền thông nhằm phát triển thương hiệu và gia tăng hiệu quả kinh doanh.
- Đại diện Trung tâm tham gia các hội thảo, sự kiện và chương trình kết nối đối tác theo phân công.
4.6 Báo cáo
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ về doanh thu, tuyển sinh, kết quả kinh doanh và hoạt động của Trung tâm.
- Phân tích kết quả thực hiện, đề xuất giải pháp cải tiến và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Tổng Giám đốc.
V. YÊU CẦU
5.1 Trình độ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Quản lý Giáo dục hoặc các chuyên ngành liên quan.
5.2 Kinh nghiệm
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh, quản lý trung tâm hoặc vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm phát triển kinh doanh B2B; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các trường học hoặc trong lĩnh vực giáo dục.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh và tư vấn tuyển sinh.
- Không ngại phải di chuyển nhiều.
5.3 Kỹ năng
- Lập kế hoạch và quản lý hoạt động kinh doanh.
- Quản lý và phát triển đội ngũ.
- Đàm phán và ký kết hợp đồng.
- Giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với Ban Giám hiệu, khách hàng và đối tác.
- Phân tích số liệu và lập báo cáo.
- Giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Thành thạo Microsoft Office; biết sử dụng CRM là một lợi thế.
5.4 Phẩm chất
- Trung thực, trách nhiệm và chủ động.
- Có tư duy kinh doanh và định hướng kết quả.
- Chịu được áp lực doanh số.
- Có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Sẵn sàng đi công tác và tham gia các hoạt động ngoài giờ khi cần.
VI. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 20.000.000 40.000.000 đồng/tháng, bao gồm:
o Lương cơ bản: 15.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực).
o Phụ cấp theo quy định của Công ty.
o Thưởng doanh số/hoa hồng theo kết quả kinh doanh và chính sách của Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước (đóng BHXH trên 100% mức lương cơ bản).
- Được hưởng các chế độ thưởng, phụ cấp và phúc lợi theo quy định của Công ty.
- Được đào tạo và phát triển chuyên môn về quản lý, kinh doanh, kỹ năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, minh bạch, tạo điều kiện để phát huy năng lực và chủ động trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao theo năng lực và kết quả công việc.
