Chi tiết công việc Vận hành sàn Tiktok (Biết tiếng Trung) tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HASHTAG VIỆT NAM
1. Vận hành hệ thống Tiktok shop & CSKH
- Thực hiện đăng tải sản phẩm mới và tối ưu hóa link sản phẩm (hình ảnh chính, tiêu đề, trang chi tiết) cho các thương hiệu phụ trách.
- Tiếp nhận và xử lý công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại sau bán hàng và các đơn hàng bất thường hàng ngày.
- Theo dõi và thúc đẩy tiến độ đăng ký gian hàng MALL cho các shop local.
2. Quản lý quảng cáo và Chiến dịch (Campaign)
- Thiết lập và chạy quảng cáo dựa trên mục tiêu và ngân sách tháng được phân bổ.
- Theo dõi, phân tích dữ liệu hiệu suất và tối ưu chỉ số ROI hàng ngày, đặc biệt tập trung vào GMV Max.
- Đăng ký tham gia các chiến dịch lớn và hoạt động sale định kỳ của nền tảng.
- Lên kế hoạch, đặt hàng hình ảnh/tài liệu truyền thông với bộ phận thiết kế trước chiến dịch 1 tuần và đảm bảo cập nhật đúng hạn.
3. Quản lý dữ liệu và phối hợp nội bộ
- Tổng hợp dữ liệu marketing, chủ động cập nhật bảng giá hệ thống khi có thay đổi về chi phí dòng tiền.
- Giao tiếp, đồng bộ thông tin về sản phẩm, tồn kho, giá cả và vận hành với team Shopee Operation và Marketing Specialist.
- Giữ liên lạc chặt chẽ với Quản lý ngành hàng (AM) của TikTok Shop để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi và cập nhật biến động giá, chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh định kỳ.
4. Địa điểm làm việc và cách ứng tuyển
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6, từ 09:00 đến 12:00 & 13:00 đến 18:00
- Địa điểm làm việc: Halo Building, 91A Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh.
